Gouvernant(e) de Chalets (H/F)

Luna Capital; Courchevel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Luna Capital recherche un(e) Gouvernant(e) de Chalets pour l'Ultima Hotel Courchevel, un resort ultra-luxe. Vous serez en charge de garantir l'excellence des services Housekeeping, coordonnant minutieusement les opérations et maintenant les standards élevés de présentation et de performance. Un rôle idéal pour les professionnels passionnés par l'hôtellerie de luxe souhaitant s'investir dans un environnement exigeant.

Qualifications

• Première expérience réussie en tant que gouvernant(e) dans un hôtel 5* ou chalet de luxe.
• Excellente présentation et sens de la perfection requis.
• Bon niveau de français et d’anglais indispensable.

Responsabilités

• Coordonner les opérations Housekeeping et réaliser des inspections quotidiennes.
• Gérer la communication entre les départements tels que Réception et Spa.
• Traiter les demandes particulières et les réclamations clients.

Connaissances

Sens du détail

Esprit d’équipe

Polvalence

Réactivité

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

Faites rayonner l’excellence au cœur des résidences privées Ultima

Ultima Hotel Courchevel, resort ultra-luxe niché dans le prestigieux quartier du Belvédère, est composé de 13 résidences privées ski-in ski-out. L’excellence du service repose sur l’attention portée à chaque détail. En tant que Gouvernant(e) de Chalets, vous jouez un rôle clé dans la qualité du séjour de nos hôtes en veillant à ce que chaque résidence reflète les standards d’élégance et de raffinement de la collection Ultima.

Vos missions :

• Participer à la coordination quotidienne des opérations Housekeeping dans les résidences et espaces communs

• Réaliser des inspections minutieuses et quotidiennes des chalets, chambres, offices et zones publiques pour garantir une présentation irréprochable

• Suppléer l’Assistant(e) Gouvernante Générale et/ou la Gouvernante Générale en leur absence

• Renforcer les équipes sur le terrain lors des périodes d’activité soutenue et garantir la continuité du service

• Coordonner le traitement et la gestion du linge (clients et staff), en collaboration avec les équipes lingerie

• Suivre la procédure des objets trouvés et superviser les zones de stockage

• Remonter et suivre les dysfonctionnements techniques auprès du service maintenance jusqu’à résolution complète

• Assurer la bonne communication et la coopération avec les autres départements

(Réception, Spa, F&B...)

• Maintenir les niveaux de stock de linge, produits d’accueil, fournitures et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service

• Traiter rapidement et efficacement les demandes particulières, incidents ou réclamations clients

• Garantir le bon usage et le bon entretien des équipements (aspirateurs, chariots, etc.)

• Participer activement à la mise en place et à l’amélioration continue des procédures internes

• Être force de proposition sur les axes d’amélioration du service et de l’expérience client

• Contribuer à l’organisation, l’entretien et le suivi des logements et du linge du personnel

• Première expérience réussie en tant que gouvernant(e) dans un hôtel 5* ou chalet de luxe

• Formation en hôtellerie ou expérience terrain équivalente

• Excellente présentation, sens du détail et de la perfection

• Bon niveau de français et d’anglais indispensable

• Esprit d’équipe, sens des responsabilités et rigueur dans le suivi

• Goût du terrain, polyvalence et réactivité

• Discrétion, fiabilité et engagement à offrir un service irréprochable

• Volonté de s’investir dans une propriété exigeante et formatrice