Gouvernant d'Étage — Expérience VIP & Service Hôtelier

Minor Hotels Europe and Americas; Nice; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Expérience internationale

Formations variées

Conditions de travail flexibles

Programme de fidélité

Réductions sur les nuitées

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas recherche un Gouvernant d'Étage pour assurer la propreté et le confort des chambres et espaces communs, tout en garantissant l’excellence du service.

Vous collaborez étroitement avec la réception et les autres services pour offrir une expérience client exceptionnelle et respecter les standards de l’hôtel. Un esprit d’équipe, une grande autonomie et une sensibilité à l’hygiène sont indispensables.

Qualifications

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère avec un vocabulaire hôtelier de base.
• Connaissances en HACCP et en normes d'hygiène et de sécurité.
• Attitude professionnelle.
• Flexibilité d'horaires.
• Autonomie.
• La connaissance de la culture thaïlandaise serait appréciée.

Responsibilities

• Mettre en relation les accueils VIP selon les standards de la marque.
• Assurer le suivi au quotidien des tâches de l’ensemble du Service.
• Veiller à la fidélisation de la clientèle via les mises en place VIP et répondre aux demandes client.
• Gérer la relation clientèle (demandes et réclamations).
• Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s’assurer que rien ne manque.
• Veiller à ce que le linge de l'hôtel et celui confié par les clients soit nettoyé avec qualité et dans les délais.
• Gérer les stocks des minibars et des produits d’entretien des chambres et couloirs.
• Contrôler l’application des règles d’hygiène et de sécurité.
• Garantir la qualité des prestations des chambres et lieux communs.

Skills

Anglais

Job description

Minor Hotels Europe & Americas recherche un Gouvernant d'Étage pour assurer la propreté et le confort des chambres et espaces communs, tout en garantissant l’excellence du service.

Vous collaborez étroitement avec la réception et les autres services pour offrir une expérience client exceptionnelle et respecter les standards de l’hôtel. Un esprit d’équipe, une grande autonomie et une sensibilité à l’hygiène sont indispensables.