Global Technical Key Account Manager - Semiconductors

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions; Annecy; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions, filiale du Groupe Busch, recherche un responsable support technique client global, basé en France (Annecy) ou déplacement. Vous serez l’interlocuteur technique principal pour les clients et coordonnerez les activités de support à l’échelle internationale.

Vous piloterez les escalades, améliorerez les méthodes de résolution et mènerez les analyses de causes avec les équipes produit, qualité et opérations pour optimiser les performances des équipements et la

Qualifications

• Expérience en environnement de semi-conducteurs et équipements associés.
• Capacités d’analyse et résolution de problèmes complexes.
• Aisance en travail transversal et leadership client.

Responsabilités

• Servir de point technique principal pour les clients au niveau mondial.
• Mener le processus d’escalade opérationnelle pour les incidents critiques.
• Coordonner les activités de support technique à l’échelle globale.
• Comprendre les modes de travail locaux et aider à enregistrer et contrôler les configurations et meilleures pratiques.
• Conduire l’analyse des causes et les actions correctives/préventives.
• Surveiller les KPIs de performance et la satisfaction client.

Connaissances

Support technique

Gestion escalades

Analyse/Problèmes

Formation

Diplôme ingénierie/Électronique/Physique

Description du poste

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions, filiale du Groupe Busch, recherche un responsable support technique client global, basé en France (Annecy) ou déplacement. Vous serez l’interlocuteur technique principal pour les clients et coordonnerez les activités de support à l’échelle internationale.

Vous piloterez les escalades, améliorerez les méthodes de résolution et mènerez les analyses de causes avec les équipes produit, qualité et opérations pour optimiser les performances des équipements et la