Global Product Support Tier 2 — Semiconductors

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions; Annecy; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions recherche un professionnel expérimenté en Global Product Support pour renforcer notre équipe. Vous assurerez le soutien technique Tier 2 pour nos équipements de fabrication de semi-conducteurs, en collaboration avec Field Engineering, R&D, CoE et Manufacturing, afin de garantir performance et fiabilité.

Vous coordonnerez les analyses et les actions correctives, validerez les ECO/ECR et gérerez les pièces de rechange, tout en assurant l'alignement des pratiques et

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur requis (Engineering/Manufacturing).
• Master souhaité.
• Expérience dans des équipements de haute technologie/semiconducteurs est appréciée.
• Connaissance des systèmes QMS, ingénierie de fiabilité, outils d'analyse causale ou normes de sécurité.
• Familiarité avec PLM, outils de documentation service, contrôle de configuration et principes Copy Exact.
• 5+ années d'expérience dans le service sur le terrain, support produit, R&D, ingénierie manufacturing ou postes techniques similaires.

Responsabilités

• Agir comme Tier 2 dans le chemin d'escalade des champs, avec analyse structurée avant escalade vers R&D.
• Coordonner avec Field Engineering, R&D, CoE et manufacturing pour le dépannage et l'alignement technique.
• Conduire des évaluations techniques, actions de containment et investigations détaillées.
• Valider l'impact des ECO/ECR et préparer le service pour les NPIs.
• Gérer les pièces de rechange et les contrats clients, y compris les règles tarifaires et SLA.
• Maintenir et améliorer la documentation de service et les procédures standard.

Connaissances

Gestion de projets

Leadership

Gestion du changement

Qualité et QMS

Fiabilité

Résolution de problèmes

Compréhension sémi-conducteurs

Formation

Baccalauréat ingénierie

Master préféré

Outils

PLM systems

Outils de documentation service

Copy Exact principles

Description du poste

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions recherche un professionnel expérimenté en Global Product Support pour renforcer notre équipe. Vous assurerez le soutien technique Tier 2 pour nos équipements de fabrication de semi-conducteurs, en collaboration avec Field Engineering, R&D, CoE et Manufacturing, afin de garantir performance et fiabilité.

Vous coordonnerez les analyses et les actions correctives, validerez les ECO/ECR et gérerez les pièces de rechange, tout en assurant l'alignement des pratiques et