Global Projects & Customer Experience Analyst

Allianz Trade en France; Île-de-France; On-site; EUR 7,800 - 13,000; Full time

Job summary

Allianz Trade recrute un(e) stagiaire étudiant(e) en M1/M2, basé à Paris, pour soutenir la mise en œuvre du modèle de service client et les projets stratégiques liés à l’expérience client et aux processus internes.

Vous analyerez des données et KPIs, contribuerez à la maintenance des outils digitaux et coordonnerez des interactions avec les unités internationales. Des compétences en Excel, BI et anglais sont attendues.

Qualifications

• Étudiant en M1/M2 recherché pour un stage/développement professionnel.
• Compétences en service client et sens business développée.
• Bonnes capacités de communication et relationnelles interculturelles.

Responsibilities

• Analyser les données et KPIs clients (utilisation d’outils IT et Excel).
• Participer à la maintenance et à l’évolution des outils numériques et à la gestion des incidents.
• Interaction avec les unités internationales pour les projets du service client du groupe.
• Améliorer l’utilisation de la nouvelle plateforme omnicanale et du self-service par les équipes et les clients.
• Participer aux tâches de gestion de projet et à l’élaboration de guides utilisateurs.

Skills

Customer focus

Communication

Multicultural skills

Data analytics

Excel proficiency

PowerPoint

BI tools

IT platforms

English language

Education

Master’s student (M1/M2)

Tools

Excel

PowerPoint

BI tools

IT platforms

Job description

Allianz Trade recrute un(e) stagiaire étudiant(e) en M1/M2, basé à Paris, pour soutenir la mise en œuvre du modèle de service client et les projets stratégiques liés à l’expérience client et aux processus internes.

Vous analyerez des données et KPIs, contribuerez à la maintenance des outils digitaux et coordonnerez des interactions avec les unités internationales. Des compétences en Excel, BI et anglais sont attendues.