Global IT Project Manager - Customer Services & Salesforce
La Poste Group
Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro
Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.
Descrizione del lavoro
Geopost SA recherche un Chef de Projet IT Customer Services pour piloter les évolutions des solutions dédiées au service client, notamment Salesforce, et les applications de suivi des colis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour définir les besoins et assurer leur mise en production.
Vous piloterez une roadmap fonctionnelle et technique, animé par les pratiques Agile (SAFe, Scrum), et veillerez au respect des standards d’architecture, cybersécurité et
Competenze
- Expérience confirmée en gestion de projets IT ou Product Management dans un contexte international.
- Maîtrise des méthodes Agile (Scrum/SAFe) et pilotage de roadmaps produits.
- Connaissance de Salesforce et des architectures d’intégration serait un atout.
- Sensibilité IA et automatisation appliquée au Customer Service souhaitée.
Mansioni
- Piloter l’évolution des solutions IT Customer Services (Salesforce et suivi colis).
- Définir et déployer un modèle commun avec les équipes métiers et accompagner son déploiement.
- Identifier et déployer des cas d’usage IA pour améliorer productivité et expérience client.
- Piloter la roadmap fonctionnelle et technique et assurer l’alignement IT Groupe.
- Coordonner les parties prenantes et assurer le reporting et les budgets.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Geopost SA recherche un Chef de Projet IT Customer Services pour piloter les évolutions des solutions dédiées au service client, notamment Salesforce, et les applications de suivi des colis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour définir les besoins et assurer leur mise en production.
Vous piloterez une roadmap fonctionnelle et technique, animé par les pratiques Agile (SAFe, Scrum), et veillerez au respect des standards d’architecture, cybersécurité et
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
