Global E‑Commerce Operations Lead

amiparis

Paris

Sur place

EUR 90 000 - 120 000

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Résumé du poste

amiparis recherche un Responsable Opérations E-commerce et Marketplaces rattaché à la Head of E-Business pour piloter les opérations sur sites et marketplaces (France et international) et assurer une expérience client irréprochable.

Vous structurez les processus, accompagnez une croissance internationale et pilotez un budget opérationnel tout en accompagnant le changement lié au partenariat logistique et aux moyens de paiement.

Qualifications

Formation supérieure et 7 à 10 ans d’expérience en e-commerce ou opérations digitales.
Expérience significative en pilotage des opérations e-commerce dans mode/luxe.
Gestion des opérations sur sites e-commerce et marketplaces.
Conduite de projets eCommerce complexes liés à la Supply Chain.
Approche structurée, orientée process et amélioration continue.
Maîtrise des indicateurs de performance et analyse.
Bonne connaissance des paiements et de la lutte contre la fraude.
Leadership et capacité à faire grandir les équipes.
Excellentes compétences relationnelles et collaboration internationale.
Anglais courant à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

Encadrer et développer un Coordinateur Opérations E-commerce & Marketplaces.
Piloter les indicateurs KPI et prioriser les résolutions.
Garantir une expérience client irréprochable tout en soutenant les ventes.
Structurer et standardiser les processus opérationnels end-to-end.
Gérer le budget opérationnel et les prévisions.
Gérer les partenariats externes liés aux paiements, packaging et logistique internationale.
Conduire les projets post-transition vers le nouvel entrepôt et nouveaux transporteurs.