Global Broadcast Operations Professional

American President Lines; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Résumé du poste

Un groupe média français recherche un(e) Coordinateur(trice) de standard pour assurer l'accueil téléphonique des auditeurs et garantir la qualité de la communication en direct. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 minimum et des compétences solides en écoute et en organisation. Ce poste, enrichi par une expérience en radio, exige dynamisme et réactivité, surtout en situation de direct. Des horaires décalés sont à prévoir, garantissant une flexibilité nécessaire.

Qualifications

• Bac +2 minimum dans un domaine pertinent.
• Une première expérience en radio est appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques et les réseaux sociaux.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des auditeurs.
• Répondre aux demandes d’information des auditeurs.
• Participer au bon déroulement des émissions.

Connaissances

Dynamisme

Capacité d'écoute

Communication

Organisation

Formation

Bac +2 minimum en communication, journalisme ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Réseaux sociaux

Description du poste

Le groupe RMC BFM, 3ème groupe média privé français, s’appuie sur une offre éditoriale qui allie qualité de l’information en continu nationale comme régionale et la richesse du divertissement.

Au cœur de l’antenne de RMC, le/la Coordinateur(trice) de standard joue un rôle clé dans la relation entre les auditeurs et les équipes éditoriales. En lien direct avec la rédaction et l’équipe de la matinale, il/elle assure la qualité de l’accueil téléphonique et la bonne sélection des intervenants à l’antenne.

Missions principales :

• Assurer l’accueil téléphonique des auditeurs au 32 16
• Écoute active, reformulation des demandes, orientation des appels
• Répondre aux demandes d’information des auditeurs
• Renseignements pratiques (émissions, horaires, fréquences, podcasts, etc.)
• Transmission d’informations aux équipes concernées si nécessaire
• Assurer une veille des réseaux sociaux
• Identification de témoignages intéressants ou de sujets potentiels pour l’antenne
• Remontée d’alertes ou de tendances aux équipes éditoriales
• Sélectionner et préparer les auditeurs pour l’antenne
• Qualifier les appels en fonction du sujet traité et du déroulé de l’émission
• Évaluer la pertinence des interventions (clarté, ton, intérêt éditorial)
• Brief des auditeurs avant leur passage à l’antenne (temps de parole, angles, règles de prise d’antenne)
• Accompagner la rédaction et l’équipe de la matinale
• Répondre aux besoins des journalistes et animateurs (recherche de témoins, rappel d’auditeurs, préparation de listes d’intervenants)
• Adapter en temps réel la sélection des appels en fonction du direct et de l’actualité
• Participer au bon déroulement des émissions en coordination avec la production et la technique

Compétences et profil recherché :

Formation et expérience :

• Bac +2 minimum (formation en communication, journalisme, médias, information-communication ou équivalent)
• Une première expérience en radio est un plus

Compétences techniques et éditoriales :

• Bonne culture générale et intérêt marqué pour l’actualité et la vie publique
• Sensibilité à l’univers de la radio et des médias
• Aisance avec les outils informatiques et les réseaux sociaux

Savoir-être :

• Dynamisme, réactivité et sang-froid, notamment en situation de direct
• Très bonnes capacités d’écoute et de communication
• Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité
• Autonomie, esprit d’équipe et sens du service
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

Conditions spécifiques du poste :

• Poste impliquant des horaires décalés (du lundi au vendredi de 04H30 à 09H00)
• Disponibilité et flexibilité indispensables

Dans le cadre de nos engagements en faveur de la diversité et de l'inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.