Gestionnire service client anglais H/F

TN France; Cergy; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des Gestionnaires de service client pour un projet de changement d'ERP. Vous serez responsable de la gestion des commandes et du support client, travaillant en étroite collaboration avec diverses équipes internes. Ce rôle exige une excellente maîtrise de l'anglais et une expérience en service à la clientèle. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, de formations continues et d'un environnement de travail collaboratif. Si vous êtes flexible, capable de résoudre des problèmes et souhaitez évoluer, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

10% de fin de mission

10% de congés payés

Compte Épargne Temps (CET) à 5%

Formation continue

Services personnalisés (mutuelle, logement, garde d'enfants)

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et capacité à gérer les relations clients.
• Compétences en analyse des données et en résolution de problèmes.

Responsabilités

• Gestion des commandes et mise à jour de l'état des commandes.
• Collaboration avec les parties prenantes internes pour résoudre les questions des clients.

Connaissances

Anglais courant

Expérience en service à la clientèle

Travail d'équipe

Résolution de problèmes

Analyse des données

Compétences en service à la clientèle

Flexibilité

Outils

SAP

S4/HANA

Description du poste

Description du poste

ADEQUAT PONTOISE recherche pour l'un de ses clients 2 Gestionnaires service client anglais.

Dans le cadre du changement d'ERP (SAP vers S4/HANA) et de la mise en place d'un centre de distribution en 2025, vous assurerez le service et le support à l'équipe actuelle :

1. Saisie et gestion des commandes, mise à jour de l'état des commandes, demandes de renseignements sur les produits et demandes de prix.
2. Assurer que toutes les transactions respectent les normes de conformité requises et les accords de niveau de service définis.
3. Collaborer avec toutes les parties prenantes internes (marketing, opérations de tarification, chaîne d'approvisionnement, services financiers, équipe e-procurement) pour résoudre les questions des clients en temps voulu.
4. Gérer, si nécessaire, les relations avec les clients français par téléphone et autres moyens, et soutenir la résolution des problèmes liés aux produits et livraisons (rappels, retours, preuves de livraison, réclamations fret).
5. Potentiellement travailler pour d'autres équipes européennes si besoin.

Profil recherché

Le profil adéquat :

• Anglais courant (formations en anglais et support à d'autres pays)
• Expérience en service à la clientèle
• Travail d'équipe et collaboration
• Flexibilité et capacité à s'adapter au changement
• Résolution de problèmes
• Qualité des données
• Compétences en service à la clientèle : contact par courrier et téléphone
• Analyse des données
• Expérience ERP / SAP (formation possible)

Ce que nous vous proposons :

• Salaire de 32 000 € + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Compte Épargne Temps (CET) à 5%
• Possibilités d'intégration rapide, formation continue et évolution
• Une équipe dédiée à votre intégration et suivi tout au long de la mission
• Conseils et accompagnement pour votre projet professionnel : formation, évolution, montée en compétences
• Services personnalisés pour faciliter votre quotidien (avance sur salaire, mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacements)

Si ces missions vous intéressent, postulez et un recruteur vous contactera.

Pas de coup de cœur ? Consultez notre site pour voir toutes nos offres : votre futur emploi s'y trouve sûrement.

Pour plus d'informations, contactez-nous au 01 30 17 41 10.