Gestionnaires Expert Santé F/H

Henner Group; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Plan d'épargne entreprise

Plan de pension

Prime de garde d’enfants

Restaurant d’entreprise

Téléconsultation médicale

12 RTT supplémentaires

Mutuelle complète

Remboursement transports 75%

Résumé du poste

Henner Group à Neuilly-sur-Seine recherche un Gestionnaire Santé Expert F/H en CDI. Vous accompagnerez nos bénéficiaires et professionnels de santé et gérerez l’administration des contrats.

Vous répondrez par téléphone et par e-mail, expliquerez les garanties, remboursements et procéderez aux souscriptions et résiliations. Vous garantirez un service de qualité, avec rigueur et sens du service client au quotidien, tout en bénéficiant d’une formation et d’avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience avérée dans l'assurance santé, idéalement 4–5 ans.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à être réactif.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des bénéficiaires et professionnels de santé par téléphone et par e-mail.
• Informer sur les garanties, remboursements et aspects administratifs (souscriptions, avenants, résiliations, cotisations).
• Gérer l'administration des contrats et des prestations (enregistrements, résiliations, encaissements).
• Saisie des remboursements, élaboration de devis et prise en charge des prestations.
• Mettre à jour les dossiers bénéficiaires (contrats, adresse, RIB).

Connaissances

Esprit d'équipe

Sens du service client

Écoute active

Organisation

Relationnel

Description du poste

Notre Direction des Opérations recrute son futur « Gestionnaire Santé Expert F/H » en CDI.

En étroite collaboration avec le responsable du service, vous intégrerez une équipe ambitieuse et cohésive sur notre site de Neuilly-sur-Seine (92).

Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’accompagner nos bénéficiaires et de gérer l’administration des contrats.

Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :

Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :

• Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.
• Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).
• Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site.

Gérer l’administration des contrats et prestations :

• Enregistrer et résilier les contrats, suivre l’encaissement des cotisations.
• Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.
• Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.).
• Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.
• Traitement les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.
• Connaissance et pratique de la gestion des cotisations via DSN.

Avec une grande expérience dans l'assurance santé (minimum 4-5 ans) :

Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d’excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.

Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation, d’un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d’un management de proximité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime de participation, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d’enfants, restaurant-inter entreprise, téléconsultation médicale, 12 RTT en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base, remboursement des transports à 75%...

Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d’entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.