Gestionnaire Travaux (H/F/X)

KONE; Noisy-le-Sec; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

KONE France recherche un Gestionnaire de travaux basé à Noisy-le-Sec, CDI, afin d’assurer la gestion opérationnelle des prestations sur site et de coordonner les interventions auprès des équipes techniques et des clients.

Vous garantissez la sécurité et les performances des installations, suivez le planning des interventions et assurez une communication précise des actions effectuées, pour maintenir la satisfaction client et la qualité du service sur site.

Description du poste

KONE en bref

KONE déplace plus de 2 milliards de personnes chaque jour.

Avec 60 000 collaborateurs répartis dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros en 2024, KONE contribue à façonner, à moderniser et à digitaliser les villes de demain en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

En France, Belgique et Luxembourg, 4 000 collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la performance des équipements et la sécurité des usagers, soutenus par nos équipes commercialesquitravaillent main dans la main avec les experts techniques pour offrir des solutionssur-mesureet bâtir des partenariats durables avec nos clients.

En 2026, KONE France et Belgique est certifiée Top Employer pour la 7e année consécutive, une reconnaissance qui reflète notre engagement envers nos collaborateurs, leur développement et une culture inclusive.

Rejoignez-nous!

www.kone.fr / LinkedIn KONE

Vos missions principales

Agence de rattachement : Noisy le sec

Secteur : Noisy le sec

Contrat : CDI

En tant que Gestionnaire de travaux, vous allez gérer :

Gestion de la relation client

• Responsable de la satisfaction client grâce à la qualité du service et à une communication régulière, proactive et précise sur site (heure d'arrivée prévue, intervention effectuée, etc.)
• Responsable de la transmission précise et en temps réel des informations relatives aux travaux effectués (au niveau de l'équipement) afin de garantir l'exactitude des données dans e-Optimum et des notifications envoyées aux clients.
• Chargé d’entretenir d’excellentes relations avec les clients, la personne de contact et les utilisateurs finaux présents sur site, en adoptant une attitude d’« ambassadeur ».
• Responsable de la sécurité et des performances des équipements
• Responsable de la gestion de l’environnement du site pendant les interventions
• Responsable de l’identification des risques sur site et de leur communication à son supérieur hiérarchique
• Responsable de la prise de mesures immédiates sur site en cas d’identification d’un risque élevé et de l’application d’ procedure d’escalade
• Responsable de l’identification des réparations « non planifiées » en fonction des besoins des équipements, de la prise de contact avec la personne de référence sur site, de l’obtention de son accord si celles‑ci ne sont pas couvertes par le contrat, et de leur exécution

Opérations de service

• Responsable de la sécurité des utilisateurs finaux et du site
• Responsable de la sécurité de l’environnement de travail
• Chargé de respecter les pratiques de travail sécuritaires et d’effectuer les opérations conformément aux consignes de maintenance et de sécurité
• Responsable de l’exécution des interventions (maintenance planifiée, dépannages et réparations) dans le respect du calendrier et des délais (dépannages), des normes de qualité et du temps alloué