Gestionnaire transport H/F

ALLIANCE EMPLOI LYON SUD EST; Garnerans; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Alliance Emploi Lyon Sud Est recherche un Gestionnaire Transport F/H en CDD de 3 mois pour une entreprise adhérente spécialisée dans la logistique. Vous suivrez au quotidien les prestations de transport, traiterez les litiges et les réclamations clients, et analyserez les anomalies de livraison.

Vous maîtrisez le BAC+2 en transport, avez une expérience en coordination logistique et en relation client, et vous communiquez en anglais opérationnel.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 en transport, commerce ou administration exigé.
• Expérience en transport et gestion d'opérations/logistique, et coordination.
• Maîtrise de la relation clients et communication.
• Anglais opérationnel et maîtrise des outils informatiques (Excel, TMS).

Responsabilités

• Suivre les prestations de transport et gérer les litiges.
• Traiter les demandes d'informations et réclamations clients.
• Analyser les anomalies de livraison et proposer des plans d'actions.
• Piloter les ramasses transporteurs et réaliser des propositions tarifaires.

Connaissances

Relation client

Organisation

Analyse

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Anglais opérationnel

Formation

BAC+2 en transport/commerce/administration

Outils

Excel

TMS

Description du poste

Recrutement / Intérim & bureaux de placement

Votre agence Alliance Emploi de Lyon recherche un Gestionnaire Transport F/H en CDD de 3 mois pour une entreprise adhérente spécialisée dans le secteur de la logistique.Sous la responsabilité du Responsable Transport, vous aurez pour principales missions :Suivre au quotidien les prestations de transport(livraisons, enlèvements, retours, transferts)Gérer et résoudre les anomalies transport (retards, manquants, dévoyés...) en lien avec les clients et les transporteursTraiter les demandes d'informations et réclamations clientsAnalyser, traiter et suivre les litiges transport jusqu'à leur conclusionPiloter les ramasses transporteurs (mise en place, suivi, dimensionnement)Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuellesCommuniquer aux clients les KPI et reportings qualité conformément aux engagements contractuelsAnalyser les anomalies de livraison et participer aux plans d'actions correctifs avec les transporteurs.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous avez :Un diplôme de niveau BAC+2 en transport, commerce ou administrationUne expérience dans le transport, de solides connaissances en gestion d'opérations transport ou coordination logistique ( traitement des litiges, ouvertures d'enquêtes, suivi de livraison), .Maitrise de la relation clients.Compétences en communication et en gestion des relations clients.Sens de l'organisation, sens de l'analyse, rigueur et respect de la confidentialitéCapacité à travailler en équipe et à coordonner avec différents départements,Anglais opérationnelMaîtrise des outils informatiques : (TMS, Excel, outils de suivi), Excel est indispensable.Vous faites reconnu(e) pour vos qualités suivantes :Votre aisance relationnelle, esprit d'équipeVotre rigueur, organisation et gestion des prioritésVotre Autonomie,votre capacité d'adaptation.Vous êtes force de proposition, doté (e) d'un sens de l'analyse.Et ce n'est pas tout ! En choisissant Alliance Emploi, vous vivrez une expérience basée sur la confiance, la solidarité et l'engagement. Vous développerez vos compétences à travers une diversité de missions et notre réseau d'entreprises.

Description de l'entreprise

Depuis plus de 25 ans, Alliance Emploi est un réseau d’entreprises, co-créateur d’emplois durables implanté dans 6 régions avec 22 agences. Spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition, Alliance Emploi développe l’employabilité de près de 2000 salariés en CDI, CDD et alternance au sein de ses entreprises adhérentes principalement dans les secteurs de l'industrie et la logistique.

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