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GESTIONNAIRE TRANSPORT (F/H)

Groupe CRIT

Hauts-de-France

Sur place

EUR 20 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 24 jours

Résumé du poste

Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans le transport recherche un Gestionnaire Transport pour une mission en intérim. Le candidat sera responsable de la gestion des demandes des clients, de la résolution des anomalies et de la communication avec les transporteurs, tout en garantissant un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences. Des compétences en coordination logistique, techniques commerciales et maîtrise des outils informatiques sont essentielles. Rejoignez une équipe dynamique et engageante, prête à relever de nouveaux défis.

Qualifications

  • Bonne connaissance du transport.
  • Coordination logistique.
  • Techniques commerciales.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Aisance relationnelle.
  • Bonne communication (écrite/orale).
  • Sens de l'analyse et de synthèse.
  • Rigueur.
  • Autonomie.

Responsabilités

  • Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts).
  • Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés) et communiquer constamment avec les clients et les transporteurs.
  • Traiter des demandes d'information et des réclamations clients.
  • Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion.
  • Piloter des ramasses transporteur en vue de la prise en charge des expéditions.
  • Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles.
  • Communiquer aux clients des KPI et Reporting Qualité.

Connaissances

Connaissance du transport
Coordination logistique
Techniques commerciales
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle
Communication écrite
Communication orale
Sens de l'analyse
Sens de la synthèse
Rigueur
Autonomie

Description du poste

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport, un.e Gestionnaire Transport pour une mission en intérim.
Vos principales missions seront :

Gestion des demandes clients sur des opérations de transport:
-Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts)
-Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés ...) et communication constante avec les clients et les transporteurs
-Traiter des demandes d'information et des réclamations clients
-Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion
-Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs
-Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles
-Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels.

Gestion des contentieux auprès des transporteurs:
-Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences
-Participer à l'élaboration des procédures et des plans d'actions correctifs auprès des transporteurs en lien avec le Responsable.

Profil recherché :

Bonne connaissance du transport
Coordination logistique
Techniques commerciales
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle
Bonne communication (écrite / orale)
Sens de l'analyse et de synthèse
Rigueur
Autonomie.

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