Gestionnaire technique et administratif H/F

Vos Missions

Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs.

Support

• Gestion des appels entrants/sortants du SAV ;
• Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ;
• Conseils et accompagnement techniques auprès de la clientèle ;
• Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ;
• Réception des résultats et retours analyse amiante ;
• Traitement des mails.

Certifications

• Gestion des certifications des diagnostiqueurs, incluant la préparation des contrats, la transmission des documents nécessaires et l'exécution des virements ;
• Suivi des obligations de formation des diagnostiqueurs.

Sinistres

• Gestion et suivi des sinistres liés au diagnostic.

Office Management

• Coordination du matériel associé aux machines de diagnostic immobilier ;
• Supervision des stocks et commandes de matériel technique ;
• Configuration des tablettes pour les nouveaux collaborateurs.

Ces missions sont non exhaustives et susceptibles d’évoluer en fonction des compétences et des besoins de Dimo.

Profil Recherché

• Une expérience en tant que Diagnostiqueur Immobilier serait un plus ;
• Des connaissances dans le bâtiment, notamment la notion de rénovation énergétique, serait un plus ;
• La maitrise du logiciel LICIEL, serait un plus ;
• Aisance avec les outils informatiques ;
• Aptitudes relationnelles et pédagogiques ;
• Compétences argumentaires et rédactionnelles ;
• Sens aigu de l’organisation et priorisation efficace ;
• Rigueur, curiosité et méthodologie ;
• Autonomie et polyvalence ;
• Écoute active, empathie et bienveillance ;
• Capacité à gérer efficacement les conflits et les clients difficiles tout en restant calme ;
• Être force de persuasion.

Modalités / Avantages
Type de contrat : CDI, temps plein (35h/semaine) ;
Poste basé à Montpellier ;
Rémunération fixe entre 2.200€ et 2.400€ brut mensuel, selon expérience ;
Titres restaurants Swile (60% employeur/ 40% salarié) ;
Mutuelle d’entreprise (60% employeur/ 40% salarié) ;
Prime vacances (convention collective SYNTEC) ;
Télétravail possible ;
Flexibilité des horaires ;
Ordinateur portable (PC en fonction de vos affinités) ;
Nombreux outils simplifiant le quotidien (Aircall, Pipedrive, Slack…) ;
Événements internes (petits-déjeuners/afterwork…).

L’aventure Dimo vous tente ? Rejoignez-nous !
Si vous vous sentez prêt(e) à faire partie de notre équipe, l'aventure chez Dimo vous attend ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une expérience enrichissante et stimulante.
Prenez soin de vous et à bientôt chez Dimo !
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