GESTIONNAIRE TECHNIQUE CALL CENTER (H/F)

LTD INTERNATIONAL; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution cherche un Gestionnaire Technique Call Center pour gérer les demandes d'intervention techniques des magasins. Vous serez responsable de la communication avec les magasins et les fournisseurs, d'analyser les devis et de suivre les interventions. Ce poste est en intérim pour 5 mois avec un salaire brut annuel entre 25 000 et 28 000 euros, incluant des indemnités de transport.

Prestations

Indemnité transports

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.

Responsabilités

• Traiter les demandes d'intervention techniques.
• Contacter les magasins et les fournisseurs.
• Suivre les interventions et s'assurer de leur bonne réalisation.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Esprit d'équipe

Force de proposition

Contrôle de soi

Formation

Qualification Agent de maîtrise

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader dans le secteur de la grande distribution un Gestionnaire Technique Call center H/F. Vos missions principales seront les suivantes :

• Traiter les demandes d'intervention techniques, demandes de dépannage des magasins par l'intermédiaire d'un outil eticketing.
• Contacter les magasins pour qualifier la demande, si nécessaire
• Prendre contact avec les fournisseurs, les challengers sur leur proposition de devis
• Analyse des devis
• Choisir le meilleur prestataire pour réaliser la prestation tant en termes de qualité qu'en terme de coût
• Enregistrer le bon de commande
• Suivre sa validation
• S'assurer que le fournisseur va intervenir et sous quel délai
• Informer le magasin de l'intervention et s'assurer de la bonne réalisation de l'intervention
• Vous aurez également une relation privilégiée avec les magasins dont vous aurez la gestion
• Rédaction de courrier administratif
• Suivi spécifique sur des sujets tels que la déclaration des enseignes, suivi particulier de certain contrat sur le plan technique et financier tel que le nettoyage, la dératisation, le froid, les portes automatiques, les ascenseurs.

Type de contrat : Intérim - 5 Mois. Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 13.0 mois
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

LTD international est à la fois un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire spécialisé dans le tertiaire haut de gamme et le luxe. 10 à 19 salariés.