Gestionnaire Support Utilisateurs Comptabilità - F / H

Cocerto; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de développement logiciel dans la région de Bretagne cherche un support technique pour assister ses utilisateurs. Le poste requiert une formation comptable (BTS DCG) et une expérience d'au moins 2 ans. Les candidats doivent être motivés pour aider les clients et résoudre des problèmes. Avantages inclus: prime sur objectifs, 1 jour de télétravail par semaine, 4 jours de congés supplémentaires et autres bénéfices.

Prestations

Prime sur objectifs

Intéressement

Primes de vacances

4 jours de congés supplémentaires

1 jour de télétravail par semaine

Chèques cadeaux

Participation à un abonnement sportif ou culturel

Séminaire annuel et sorties organisés

Jour de congé le jour de l'anniversaire

Qualifications

• Formation comptable requise.
• Expérience en cabinet comptable d'au moins 2 ans.
• Capacités à expliquer des concepts de manière claire.

Responsabilités

• Assurer un support de qualité aux utilisateurs.
• Aider les clients à mieux utiliser la plateforme.
• Participer à l'amélioration continue du produit.
• Rédiger des guides et des FAQ.
• Former les nouveaux utilisateurs.

Connaissances

Support technique

Relation client

Résolution de problèmes

Maîtrise des concepts comptables

Outils numériques

Formation

BTS DCG ou équivalent

Description du poste

Ttralink, filiale du groupe Cocerto, est une société de développement de logiciels d'aide à la comptabilité, destinée aux cabinets d'expertise comptable ainsi qu'à leurs clients.

En étroite relation avec ses clients, Ttralink propose des solutions et services personnalisés pour répondre aux besoins de chaque entreprise.

En collaboration avec différents cabinets d'expertise comptable, Ttralink améliore en permanence ses logiciels pour un résultat optimal et performant.

Notre équipe est en pleine transformation digitale, avec pour objectif de webiser nos applications tout en intégrant des fonctions d'intelligence artificielle. Ce projet ambitieux vise à moderniser nos outils destinés aux experts-comptables en y ajoutant des fonctionnalités IA pour automatiser et optimiser les tâches comptables.

L'automatisation permettra de libérer les professionnels de la comptabilité de certaines tâches fastidieuses, leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que le conseil stratégique à leurs clients. Rejoignez-nous pour relever ce défi digital !

Pourquoi rejoindre Ttralink

Chez nous, nous privilégions le travail en équipe, l'entraide et la communication dans la bonne humeur ! Vous bénéficierez des avantages d'un groupe structuré tout en intégrant une entreprise à taille humaine. Des formations sont régulièrement proposées pour évoluer et monter en compétences.

Vos missions

Vous souhaitez laisser de côté la saisie comptable tout en continuant à faire briller vos compétences ? Rejoignez notre équipe Support !

Vous serez notre super héros du support : accompagner nos clients en répondant à leurs questions comptables et techniques sur notre plateforme, résoudre leurs problématiques, les guider, et leur simplifier la vie en utilisant vos connaissances comptables.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Assurer un support de qualité à nos utilisateurs en répondant à leurs questions et en résolvant leurs soucis (comptables ou techniques).
• Aider nos clients à mieux utiliser la plateforme en leur expliquant des fonctionnalités ou en résolvant des bugs.
• Participer à l'amélioration continue de notre produit en remontant les retours clients.
• Rédiger des guides et des FAQ pour simplifier les démarches.
• Aider à la formation des nouveaux utilisateurs, car un client bien formé est un client heureux !

Pourquoi vous ?

• Vous avez une formation comptable (BTS DCG ou équivalent) et une expérience en cabinet comptable (minimum 2 ans).
• Vous maîtrisez les concepts comptables mais souhaitez vous concentrer sur autre chose que la saisie et les bilans : vous souhaitez aider les autres à progresser.
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et curieux(se) d'apprendre de nouvelles technologies.
• Vous aimez résoudre des problèmes et pouvez expliquer des concepts comptables de manière simple et claire.
• La relation client vous motive et vous avez à cœur d'aider les autres en apportant des solutions concrètes et efficaces.

Envie de laisser la saisie comptable derrière vous et de mettre à profit vos compétences pour accompagner nos utilisateurs ? On vous attend !

Et quels sont les avantages proposés ?

• Rémunération selon expérience (nous sommes ouverts à la discussion)
• Prime sur objectifs
• Intéressement
• Primes de vacances
• 4 jours de congés supplémentaires
• 1 jour de télétravail par semaine
• Chèques cadeaux
• Participation à un abonnement sportif ou culturel
• Séminaire annuel et sorties organisés
• Et cerise sur le gâteau : chez Cocerto, vous ne travaillerez jamais le jour de votre anniversaire, la journée vous est offerte !

Notre processus de recrutement

Chez nous, pas de processus long, nous sommes réactifs ! Vous commencerez par un échange téléphonique, puis un entretien en visio ou en présentiel avec Baptiste, chargé de recrutement, suivi d’un second entretien avec votre futur manager Romain. Nous vous tiendrons informé de la suite donnée à votre candidature. Si vous êtes motivé(e), nous avons hâte de découvrir votre CV !

Les compétences clés : Support technique, MAC, hydraulique, services généraux, santé, éducation.

Type d'emploi : Temps plein

Expérience : minimum 2 ans

Poste : 1