Gestionnaire Support IT H / F

padoa; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un professionnel IT passionné pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable du support technique, de la gestion des licences et de l'infrastructure réseau, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Avec un environnement de travail flexible et des opportunités d'évolution, vous aurez un impact positif sur la santé au travail de millions de salariés. Rejoignez une équipe qui valorise l'initiative et l'engagement, tout en profitant d'avantages tels qu'un super onboarding, des jours de télétravail et une mutuelle performante.

Prestations

Télétravail flexible (2 jours/semaine)

5 semaines de CP + 9 RTT / an

Prise en charge du transport (50%)

Café, thé, céréales, fruits en libre accès

Carte Swile (10€/jour pris en charge à 59%)

Mutuelle performante

Abonnements GymLib et HappyPal

Budget team building

Séminaires d'entreprise

Arbre de Noël

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire (support ou maintenance IT).
• Connaissance des outils : IOS, Windows, Google Workspace, Microsoft Azure AD.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des salariés sur Zendesk et les accompagner.
• Gérer l’attribution de licences informatiques et droits d’accès.

Connaissances

Support IT

Gestion des licences

Gestion des infrastructures réseau

Systèmes IOS et Windows

Google Workspace

Microsoft Azure AD

Slack

Zendesk

Notion

Microsoft Office

Formation

Bac+3 ou plus en systèmes d'information

Outils

Zendesk

Google Workspace

Microsoft Azure AD

Slack

Notion

Microsoft Office

Description du poste

Une solution développée pour les Services de Prévention et de Santé au Travail, les employeurs et les salariés.

Fondée sur la technologie, le design et l’humain, ce sont aujourd’hui plus de 6,7 millions de salariés qui sont suivis par notre plateforme.

Tu cherches à donner du sens à ton talent et à avoir un impact positif sur le monde ?

Née en 2016, padoa c’est 270 collaborateurs passionnés autour d’un logiciel et une offre de services conçus pour moderniser les services de santé au travail. Sur notre logiciel SaaS, nous gérons les dossiers médicaux de 6,7 millions de salariés en France. Avec une nouvelle levée de fonds de 80M€ en 2022, nous sommes prêts à réaliser notre mission :

Faire du monde du travail un univers de prévention afin d’améliorer la santé de millions de personnes !

Pour atteindre notre objectif, nous renforçons régulièrement nos équipes avec les meilleurs talents. Aujourd’hui, nous recherchons différentes compétences (stratégie, design, tech, data, médecine et vente) pour concevoir, améliorer, développer, promouvoir et déployer padoa.

Tes missions

Au sein de l’équipe Office Management et accompagné du gestionnaire IT junior, tu travailleras au service des collaborateurs de padoa, avec le rôle clé d’assurer le fonctionnement des outils informatiques, l’accompagnement des utilisateurs ainsi que la gestion du matériel de l’ensemble des salariés de padoa, de l’onboarding à la remise du matériel à la fin de leur contrat.

Grâce à ton sens du service, de l’amélioration continue ainsi que ta curiosité technique, tu participeras à la mise en place de nouveaux process ainsi qu’à l’amélioration des process existants, en collaboration avec l’équipe Office Management et l’équipe SRE (Site Reliability Engineering).

Voici les missions que tu effectueras au quotidien :

Support IT :

1. Répondre aux demandes des salariés sur Zendesk, les accompagner et les conseiller au quotidien.
2. Préparer les kit d’onboarding IT, en appui de ton collègue : attribution des ordinateurs, configuration des postes de travail, attribution de comptes et licences, etc.

Gestion des licences et du parc informatique :

1. Gérer l’attribution de licences informatiques et droits d’accès : acheter et attribuer les licences en optimisant les coûts et en assurant la sécurité des données.
2. Assurer la gestion quotidienne des stocks de matériel informatique et bureautique des salariés et des clients (poste de travail, téléphone, petit matériel informatique et bureautique) ainsi que le budget IT en collaboration avec ton équipe.
3. Gérer la flotte informatique de padoa : définir les besoins de remplacement de matériel, gérer les délais de garantie, effectuer et gérer les commandes de matériel en fonction des nouvelles arrivées et des départs.
4. Gérer les réparations de matériel via AppleCare ou d’autres fournisseurs.

Gestion des infrastructures réseau et sécurité :

1. Gérer au quotidien le bon fonctionnement des infrastructures réseau, en collaboration avec notre prestataire : assurer le bon fonctionnement des infrastructures WIFI, suivre les interventions de maintenance.
2. Respecter au quotidien les normes en vigueur (HDS, ISO 27001 et ISO 27701).
3. Gérer l’attribution des badges d’accès au bureau et assurer la maintenance du système de badges.

Qualifications clés

1. Titulaire d’un bac+3 ou plus dans le secteur des systèmes d’information, tu possèdes une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire (support ou maintenance IT).
2. Tu connais les outils suivants : Systèmes IOS et Windows, Google Workspace, Microsoft Azure AD, Slack, Zendesk, Notion, Microsoft Office.
3. Tu es curieux, proactif et autonome : tu n’hésites pas à proposer des idées d’optimisation et tu es orienté solutions.
4. Tu es organisé, rigoureux, méticuleux et tu es motivé par le sens du service : tu as à coeur d’aider tes collègues dans la résolution de leurs problèmes informatiques.
5. Tu sais prioriser et gérer plusieurs tâches au quotidien.
6. Un plus : tu maîtrises l’anglais.

Ce que tu trouveras chez nous

Un positionnement premium avec une accompagnement reconnu et apprécié par nos clients !

Une organisation flexible : 2 jours de télétravail flexibles par semaine. 5 semaines de CP + 9 RTT / an + 3 jours enfants malade.

Un cadre de travail agréable : des locaux bien desservis et spacieux dans le 17ème avec du matériel de qualité. Une prise en charge de ton transport (à 50%) mais aussi vélo !

Un super onboarding : sur padoa et ses équipes puis sur les spécificités de ton métier !

Une évolution professionnelle : une structure dynamique qui valorise l’initiative et l’engagement à tous niveaux de séniorité, expert comme manager.

Une vie d'entreprise bien remplie dans un cadre convivial : réunions all staff suivies d’une soirée, séminaire d’entreprise, budget team building, activités thématiques et un arbre de Noël.

De quoi bien manger : une carte Swile (10€ / jour pris en charge à 59%). Café, thé, céréales, fruits en libre accès !

Une super mutuelle qui rembourse bien (car la santé est une priorité pour nous !).

Une politique handicap avec une charte d’entreprise et des actions concrètes.

Un CSE dynamique qui propose notamment des abonnements GymLib et HappyPal, des tarifs de groupe sur des évènements extérieurs.

padoa s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.