Gestionnaire Succussions Assurances (f/m/d)

HSBC : notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.

En rejoignant HSBC en France, vous contribuerez à l’évolution et la croissance de nos activités. Vous intégrerez la Direction Business Service au sein de HSBC Assurances.

Vous avez un sens aigu de la confidentialité (dossiers successions), doté d’un excellent relationnel (importance de la relation clients en situations difficiles), une bonne connaissance de l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie.
Vous êtes soucieux du respect des délais, autonome et apte à la multifonction et à la polyvalence.
Vous aimez travailler en équipe, traiter et gérer des demandes complexes de nos clients internes / externes.

Si vous répondez OUI à l’une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance !

Avez-vous une bonne connaissance de l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie et de l’environnement des successions ?
Appréciez-vous le travail en équipe ?
Aimez-vous évoluer dans un environnement agile ?

Si vous répondez oui à l’une de ces questions, ce poste est peut-être pour vous !

Ce que vous allez faire :

Opérationnelles

• Contrôler l’exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès
• Identifier le(s) bénéficiaire(s) du ou des contrats concernés
• Veiller à la bonne fiscalité à appliquer
• Assurer la saisie dans les systèmes d’information des demandes de prestations suite à décès
• Contribuer à l’élaboration des tableaux de suivi d’activité
• Assurer les délais de traitement des opérations conformément aux délais impartis
• Assurer les contrôles croisés (DUAL CONTROL) des opérations saisies par ses pairs

Organisationnelles

• Participer à l’activité d’organisation opérationnelle & l’amélioration du service en proposant des évolutions, en participant à des projets qui sont à la fois structurant pour le service et notre compagnie

Qualité

• Assurer la promotion de la qualité dans le service en identifiant les dysfonctionnements et en informant sa hiérarchie ; mais aussi en proposant des solutions opérationnelles, organisationnelles et fonctionnelles
• Assurer la promotion de l’image du service en contribuant à crédibiliser et à améliorer la notoriété du service par une attitude positive
• Savoir désamorcer / gérer les situations complexes qui seraient liées à un mécontentement client (réclamation)

Management

• Aucun management