Gestionnaire Successions Assurances (f/m/d)

HSBC; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de premier plan qui valorise l'inclusion et le développement personnel. En tant que gestionnaire de successions, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des dossiers décès, tout en assurant un service de qualité aux clients internes et externes. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où vous pourrez contribuer à des projets structurants et améliorer continuellement les processus. Si vous êtes autonome, organisé et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Plan d’épargne d’entreprise

Tickets restaurants

Remboursement partiel de la garde d’enfants

Programme de développement et formation

Bien-être physique et psychologique

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des successions en assurance.
• Capacité à gérer des situations complexes liées à un mécontentement client.

Responsabilités

• Contrôler l’exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès.
• Gérer un dossier successions de son ouverture à son règlement.
• Participer à l’organisation opérationnelle et à l’amélioration du service.

Connaissances

Gestion des successions

Connaissance juridique et fiscale

Relation client

Autonomie

Organisation

Formation

Diplôme en droit ou en finance

Description du poste

HSBC : notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.

En rejoignant HSBC en France, vous contribuerez à l’évolution et la croissance de nos activités. Vous intégrerez la Direction Business Service au sein de HSBC Assurances.

Vous avez un sens aigu de la confidentialité (dossiers successions), doté d’un excellent relationnel (importance de la relation clients en situations difficiles), une bonne connaissance de l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie. Vous êtes soucieux du respect des délais, autonome, et capable de gérer plusieurs tâches et de faire preuve de polyvalence. Vous aimez travailler en équipe, traiter et gérer des demandes complexes de nos clients internes et externes.

Si vous répondez OUI à au moins une des trois questions suivantes, rencontrons-nous pour faire connaissance :

• Avez-vous une bonne connaissance de l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie et de l’environnement des successions ?
• Appréciez-vous le travail en équipe ?
• Aimez-vous évoluer dans un environnement agile ?

Ce poste pourrait vous convenir si vous répondez oui à l’une de ces questions.

Ce que vous allez faire :

Opérationnelles

• Contrôler l’exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès
• Identifier le(s) bénéficiaire(s) du ou des contrats concernés
• Veiller à la bonne fiscalité à appliquer
• Assurer la saisie dans les systèmes d’information des demandes de prestations suite à décès
• Contribuer à l’élaboration des tableaux de suivi d’activité
• Respecter les délais de traitement des opérations
• Réaliser des contrôles croisés (DUAL CONTROL) des opérations saisies par ses pairs

Organisationnelles

• Participer à l’organisation opérationnelle et à l’amélioration du service en proposant des évolutions et en participant à des projets structurants pour le service et la société

Qualité

• Promouvoir la qualité en identifiant les dysfonctionnements et en proposant des solutions
• Contribuer à l’image du service par une attitude positive
• Savoir gérer des situations complexes liées à un mécontentement client (réclamations)

Management

• Pas de management dans ce poste

Responsabilités spécifiques :

• Gérer un dossier successions de son ouverture à son règlement
• Respecter la réglementation ACPR et les délais (SLA)
• Gérer les réclamations sur les dossiers confiés
• Réaliser la validation croisée des opérations (dual control)

Candidatez si vous avez :

• Une expérience significative dans la gestion des successions en assurance
• Autonomie, organisation, rigueur et précision
• Bonne connaissance de l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie

Nous encourageons également les candidatures si vous ne remplissez pas tous les critères mais pensez correspondre au poste.

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC offre un environnement de travail reconnu, avec de nombreux avantages :

• Certifié « Top Employer 2025 » en Europe et « LinkedIn Top Employer 2024 » en France
• Un environnement inclusif favorisant l’équilibre vie professionnelle et personnelle
• Programme de développement, mentorat, coaching et formation via HSBC University
• Dispositifs pour le bien-être physique et psychologique
• Opportunités d’évolution à l’international

Avantages financiers :

• Plan d’épargne d’entreprise et pour la retraite, abondement
• Tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise
• Compte Épargne Temps

Avantages familiaux :

• Remboursement partiel de la garde d’enfants
• Prime de naissance
• Aide pour les enfants en situation de handicap

Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et nous engageons à rendre nos carrières accessibles à tous. Si vous avez besoin d’aménagements particuliers, faites-le nous savoir.

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique « Privacy Statement ».

Plus d’informations sur nos offres et perspectives de carrière sur www.hsbc.com/careers.