Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel (F/H)

Macif; Vendin-le-Vieil; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance cherche un Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel à Vendin-le-Vieil. Le candidat idéal gérera des sinistres avec un sens de la relation client et bénéficiera d'une formation interne de 2 mois. Rémunération attractive de 2526,08€ bruts par mois avec possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.

Prestations

13ème mois

Prime de vacances

Accès à un plan d'épargne entreprise et retraite

Tickets restaurant

Oeuvres sociales

Qualifications

• Bac+3/4 dans la gestion de sinistres, juridique ou une expérience équivalente.
• Esprit d'analyse et de synthèse nécessaire.
• Rigueur et organisation requises.
• Capacités d'expression écrite et orale essentielles.
• Sens du service et de la relation client.
• Esprit d'équipe et coopération.
• Capacité à proposer des solutions.

Responsabilités

• Ouvrir et instruire les dossiers liés aux sinistres corporels.
• Vérifier et analyser les informations nécessaires.
• Coordonner les intervenants internes et externes.
• Gérer les procédures spécifiques et défendre les intérêts des sociétaires.
• Développer une relation de confiance avec le client.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Expression écrite et orale

Relation client

Travail d'équipe

Proposition de solutions

Formation

Bac+3/4 en gestion de sinistres, juridique ou relation client

Description du poste

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche de gestionnaires sinistres spécialisés (F/H) pour notre service corporel de Vendin-le-vieil(62).

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Vos principales missions sont :

• Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vu de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous !

Une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois, couvrant nos produits, techniques de gestion, relation client, et outils informatiques, pour vous donner toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Un suivi individualisé en situation de travail sera également assuré après cette formation.

Vous avez :

• Un niveau Bac+3/4 dans la gestion de sinistres, juridique, relation client ou expérience équivalente
• Un esprit d'analyse et de synthèse
• Une rigueur et une organisation solides
• Des capacités d'expression écrite et orale
• Le sens du service et de la relation client
• Un esprit d'équipe et de coopération
• Une capacité à proposer des solutions

Informations complémentaires :

• Temps de travail : 35h/semaine, horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi
• Possibilité de télétravail 2 jours/semaine selon critères d'éligibilité
• Rémunération mensuelle brute : 2526.08€ (13ème mois et prime de vacances inclus)
• Prime de participation et d'intéressement, accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Oeuvres sociales, tickets restaurant, etc.
• Possibilités d'évolution professionnelle au sein du groupe avec un suivi managérial et RH