Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Macif; Yzeure; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La Macif recherche des gestionnaires spécialisés pour son service corporel à Yzeure. Vous serez dédié à la gestion des sinistres corporels, avec un accent sur la satisfaction client. Une formation rémunérée de 2 mois sera fournie pour vous préparer, suivie d'un tutorat personnalisé.

Prestations

Formation professionnelle rémunérée

Possibilité de télétravail 2 jours/semaine

Prime de participation et d'intéressement

Accès à un plan d'épargne et retraite

Oeuvres sociales du CSE

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en gestion des sinistres ou domaine juridique.
• Capacités d'expression écrite et orale.
• Sens du service et esprit d'analyse requis.

Responsabilités

• Ouvrir et instruire les dossiers liés aux sinistres corporels.
• Coordonner les prestations des intervenants internes/externes.
• Développer une relation de confiance avec le client.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Relation client

Ecoute

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 dans le domaine juridique ou assurantiel

Description du poste

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires sinistre spécialisés (F/H) pour notre service corporel d'Yzeure (03).

Les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et demandes de prestations dans une démarche proactive, en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Vos principales missions sont :

1. Ouvrir et instruire les dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
2. Vérifier, renseigner et analyser les informations nécessaires au traitement du dossier/demande
3. Faire appel aux intervenants internes/externes et coordonner leurs prestations
4. Engager, si nécessaire, des procédures spécifiques pour exercer des recours et défendre les intérêts du Sociétaire
5. Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire
6. Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif via différents canaux (téléphone, mails, courriers)

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont essentiels. Vous savez vous adapter, faire preuve d'empathie et d'écoute : ce poste est fait pour vous !

Une formation professionnelle rémunérée vous sera dispensée en interne pendant 2 mois, couvrant nos produits, techniques de gestion, relation client et outils informatiques, pour vous préparer à votre poste. Un tutorat individualisé suivra pour renforcer votre montée en compétences.

Vous avez :

• Un niveau Bac+3 dans le domaine juridique ou assurantiel ou une expérience équivalente
• Un esprit d'analyse et de synthèse
• De la rigueur et de l'organisation
• De bonnes capacités d'expression écrite et orale
• Le sens du service et de la relation client
• Un esprit d'équipe et de coopération
• La capacité à proposer des améliorations

Informations complémentaires :

• Temps de travail : 35h/semaine, horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi
• Possibilité de télétravail 2 jours/semaine selon critères d'éligibilité
• Rémunération mensuelle brute : 2526 € (13ème mois et prime de vacances inclus)
• Prime de participation et d'intéressement, accès à un plan d'épargne et retraite
• Oeuvres sociales du CSE, restaurant d'entreprise, tickets restaurant
• Possibilités d'évolution au sein du groupe avec un suivi managérial et RH