Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Macif; Arles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Macif recherche un gestionnaire spécialisé en sinistres corporels à Arles. Vous participerez activement à la gestion des dumandes des sociétaires, en assurant un lien de confiance et un suivi proactif. Une formation interne de 2 mois et un accompagnement managérial sont inclu.

Prestations

Prime de participation et intéressement

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Plan d'épargne entreprise

Télétravail possible 2 jours/semaine

Qualifications

• Niveau Bac+3 exigé ou expérience similaire.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Rigueur, organisation, et sens du service client sont nécessaires.

Responsabilités

• Gérer les sinistres corporels et les demandes de prestations.
• Analyse des informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Coordonner avec les intervenants internes/externes.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Relation client

Écoute

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Bac+3 dans le domaine juridique ou assurantiel

Description du poste

Client:

Macif

Location:

Arles, France

Job Category:

Other

Job application tracking

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

53ca75d011ba

Job Views:

2

Posted:

12.07.2025

Expiry Date:

26.08.2025

Job Description:

Job application tracking Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Job application tracking Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'1 gestionnaire sinistre spécialisé (F/H) pour notre service corporel d'Arles (13)

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction .

Vos principales missions sont :
-Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
-Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
-Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
-Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vu de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
-Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).


Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous !

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois. Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Vous avez :
- Un niveau Bac+3 dans le domaine juridique ou assurantiel ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle dans la gestion de sinistres.
- Un esprit d'analyse et de synthèse
- Un sens de la rigueur et de l'organisation
- Des capacités d'expression écrite et orale
- Le sens du service et de la relation client
- Un esprit d'équipe et de coopération
- Une capacité à être force de propositions

Quelques informations supplémentaires :

- Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi
- Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2526 € (13ème mois et prime de vacances inclus)
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant …
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

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