Gestionnaire spécialisé corporel (F/H)

Macif; Nemours; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe Macif recherche des gestionnaires spécialisés pour son service corporel à Nemours. Vous serez chargé de la gestion proactive des sinistres en maintenant une relation de confiance avec le sociétaire. Avec une formation interne de deux mois et la possibilité d'évoluer au sein du groupe, ce poste offre une rémunération attractive et des conditions de travail flexibles.

Prestations

Télétravail possible 2 jours par semaine

Prime de participation et d'intéressement

Oeuvres sociales du CSE

Qualifications

• Niveau Bac+3/4 dans le domaine de gestion de sinistres ou similaire.
• Esprit d'analyse et de synthèse requis.
• Force de proposition et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer les sinistres et demandes de prestations.
• Vérifier et analyser les informations des dossiers.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Rigueur

Expression écrite

Expression orale

Relation client

Esprit d'équipe

Proposition

Formation

Bac+3/4 en gestion de sinistres/juridique/relation client

Description du poste

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Gestionnaire spécialisé corporel (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires spécialisés (F/H) pour notre service corporel de Nemours (77).

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Vos principales missions sont :

1. Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
2. Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
3. Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
4. Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire
5. Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
6. Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers)

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous !

Une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois, concernant nos produits, techniques de gestion, relation client, et outils informatiques, suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Vous avez :

1. Un niveau Bac+3/4 dans le domaine de gestion de sinistres/juridique/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
2. Un esprit d'analyse et de synthèse
3. Un sens de la rigueur et de l'organisation
4. Des capacités d'expression écrite et orale
5. Le sens du service et de la relation client
6. Un esprit d'équipe et de coopération
7. Une capacité à être force de propositions

Informations supplémentaires :

• Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi
• Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise)
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2682 € (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
• Prime de participation et d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema, avec un suivi de proximité managérial et RH