Gestionnaire sinistres ST MARTIN D HERES H / F

GMF; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GMF, un acteur majeur de l'assurance, recherche un Gestionnaire Sinistre à Saint-Martin-d'Hères. Vous serez en charge de la relation client, de la gestion des sinistres, et serez le point de contact pour offrir un service de qualité. Ce poste dynamique vous permettra d'engager vos compétences en vente et conseil tout en développant une interaction riche avec la clientèle.

Qualifications

• Expérience : Première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres.
• Savoir coopérer et s'adapter au changement.
• Capacité à argumenter et négocier.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les demandes des clients.
• Informer et accompagner le client dans ses démarches.
• Gérer les instructions et règlements des sinistres.

Connaissances

Analyse

Négociation

Coopération

Adaptabilité

Force de conviction

Formation

Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous offrira autant d’épanouissement dans votre carrière que d’envie à exercer votre métier au sein de nos équipes.

Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Concrètement, vos activités seront :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
4. Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Profil recherché :

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
• Expérience : 1ère expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres
• Savoir coopérer en participant aux travaux d’un collectif
• S’adapter en situation de changement
• Savoir analyser des situations dans un contexte habituel
• Savoir argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

Création d'alerte emploi : Gestionnaire Sinistre • Saint-Martin-d'Hères, Isère, France