Gestionnaire sinistres prévoyance F/H

Covéa Insurance plc; Strasbourg; Sur place; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurance mutualiste recherche un(e) Gestionnaire sinistres prévoyance pour rejoindre son équipe à Strasbourg. Vous serez en charge de la relation avec les clients, du traitement des dossiers d’indemnisation et vous apporterez un service client de qualité. Une première expérience dans ce domaine est souhaitée. Le poste propose un salaire fixe de 32 290 € brut annuel ainsi que des avantages divers.

Prestations

31 jours de congés payés

Restaurant d’entreprise

Accès au forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% des transports collectifs

Qualifications

• Première expérience réussie dans la relation client et la gestion de sinistres.
• Aisance orale, notamment au téléphone.
• Qualités rédactionnelles reconnues.

Responsabilités

• Relation de proximité avec les clients pour la gestion des indemnisations.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Traiter les situations d'insatisfaction avec les clients.

Connaissances

Relation client

Gestion de sinistres

Esprit d’équipe

Rigueur

Aisance orale

Formation

BAC+2

Description du poste

Gestionnaire sinistres prévoyance F/H

Au sein d’une équipe (7 personnes) duService Opérations Prévoyance GMFen qualité deGestionnaire sinistres prévoyance F/H en CDD et traitez les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (affectation des flux entrants, déclaration de sinistres, paiement de prestations arrêt de travail, …).

Ce poste est à pourvoir sur le site du Wacken dès que possible jusqu'à fin décembre 2025.

Vos interlocuteurs sont les sociétaires, les réseaux commerciaux GMF, les équipes transverses.

Votre mission?

Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service Client dans la réalisation des actes d’indemnisation, de règlements et de gestion.

La relation client sera au cœur de l’activité. Nous restons disponibles pour nos clients en utilisant les moyens de communication les plus adaptés (téléphone, mails, …).

Et concrètement?

- Vous recueillez les besoins des clients, vérifiez les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, antécédents médicaux…),
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande,
- Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres,
- Vous êtes amené(e) à porter les refus de pris en charge auprès de nos clients,
- Vous traitez les situations d'insatisfaction avec les clients.

Les avantages qui font la différence :
- Un salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence,
- Restaurant d’entreprise
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs.

Et si c'était vous ?

- Idéalement de formation BAC+2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la gestion de sinistres.
- Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie.
- Vous êtes rigoureux (se) et avez le goût des chiffres.
- Vous justifiez d’une aisance orale et notamment au téléphone. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
- Le sens du service client est un levier de motivations pour vous.
- Notre activité évolue! Votre agilité et votre capacité d’adaptation seront des atouts incontournables.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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