Gestionnaire sinistres prévoyance F/H

Covéa Finance; Strasbourg; Sur place; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe mutualiste leader dans l'assurance recherche un Gestionnaire sinistres prévoyance pour rejoindre son équipe à Strasbourg. Vous serez chargé(e) de la gestion des dossiers d’indemnisation avec un accent sur la relation client. Ce poste en CDD jusqu'à fin décembre 2025 offre un salaire fixe de 32 290 € brut annuel et de nombreux avantages, notamment des congés payés et un accès à des transports collectifs.

Prestations

Congés payés

Restaurant d’entreprise

Forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% des transports collectifs

Qualifications

• Première expérience en relation client et gestion de sinistres requise.
• Aisance orale et qualités rédactionnelles reconnues.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client pour les actes d'indemnisation.
• Informer et conseiller le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et régler des dossiers sinistres.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Capacité d'écoute

Formation

BAC+2

Description du poste

Overview

Gestionnaire sinistres prévoyance F/H

Au sein d’une équipe (7 personnes) du Service Opérations Prévoyance GMF en qualité de Gestionnaire sinistres prévoyance F/H en CDD et traitez les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (affectation des flux entrants, déclaration des sinistres, paiement de prestations arrêt de travail, …).

Ce poste est à pourvoir sur le site du Wacken dès que possible jusqu\'à fin décembre 2025.

Vos interlocuteurs sont les sociétaires, les réseaux commerciaux GMF, les équipes transverses.

Votre mission

Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service Client dans la réalisation des actes d’indemnisation, de règlements et de gestion.

La relation client sera au cœur de l’activité. Nous restons disponibles pour nos clients en utilisant les moyens de communication les plus adaptés (téléphone, mails, …).

Et concrètement

• Vous recueillez les besoins des clients, vérifiez les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, antécédents médicaux…)
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
• Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres
• Vous êtes amené(e) à porter les refus de prise en charge auprès de nos clients
• Vous traitez les situations d\'insatisfaction avec les clients

Les avantages qui font la différence

• Un salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence
• Restaurant d’entreprise
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique)
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs

Et si c\'était vous ?

Idéalement de formation BAC+2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la gestion de sinistres. Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie. Vous êtes rigoureux (se) et avez le goût des chiffres. Vous justifiez d’une aisance orale et notamment au téléphone. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Le sens du service client est un levier de motivations pour vous. Notre activité évolue! Votre agilité et votre capacité d’adaptation seront des atouts incontournables.

Notre groupe

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéo protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !