Gestionnaire sinistres matériels auto et corporel sans AIPP

L'olivier Assurance | Admiral Group Plc; Lille; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de L'olivier Assurance, nous recherchons des Gestionnaires sinistres auto corporels pour renforcer nos équipes. Les candidates seront en charge de la gestion des sinistres automobile en apportant un service de qualité à nos assurés tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Le poste offre une organisation du travail flexible et un mode hybride après la période d'intégration.

Prestations

5 semaines de congés payés

Prime d’ancienneté

Carte restaurant

Mutuelle

Prise en charge partielle des transports

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en gestion de sinistres matériels simples.
• Souhait de devenir gestionnaire de sinistres corporels.
• Connaissances approfondies de la convention IRSA.

Responsabilités

• Vérifier le contrat d’assurance automobile.
• Déterminer les responsabilités civiles.
• Assurer la qualité de service aux assurés.

Connaissances

Aisance au téléphone

Capacité d’écoute

Curiosité

Description du poste

Descriptif du poste

Chez L'olivier Assurance, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Récemment, nous avons mis en place la gestion individualisée et cherchons désormais à renforcer nos équipes.

Au sein de la cellule corporelle, nous recherchons 2 nouvelles recrues pour renseigner et conseiller nos assurés victimes d’un sinistre automobile avec des conséquences corporelles non définitives (absence d’AIPP) et assurer la gestion du sinistre vis-à-vis de nos assurés et des tiers, sur les volets matériels et corporels.

En tant que Gestionnaires sinistres auto corporels AIPP0%, vous serez en charge de :

1. Vérifier l’application du contrat d’assurance automobile et la mobilisation des garanties
2. Déterminer les responsabilités civiles
3. Mettre en place les mesures conservatoires ou d’instructions nécessaires à la gestion des sinistres dans le respect des process applicables
4. Assurer une bonne qualité de service aux assurés tout en préservant les intérêts de l’entreprise, notamment en détectant la fraude et en préservant nos recours

Profil recherché

Prérequis pour postuler

Justifiant d'une solide expertise en matière de sinistres matériels, vous n'êtes pas encore gestionnaire de sinistres corporels mais souhaitez le devenir :

• Vous avez de 2 à 3 ans d'expérience en gestion de sinistres matériels simples, avec des compétences techniques sur toutes les typologies de sinistres IRSA et autres compagnies non adhérentes (notamment 2 VTAM, accidents en chaîne, accident seul)
• Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences dans ce domaine riche
• Connaissances approfondies de la convention IRSA
• Une connaissance des conventions IRCA et PAOS serait un atout, mais n'est pas indispensable

Qualités requises

• Aisance au téléphone, bon relationnel
• Capacité d’écoute et bienveillance pour une bonne relation client
• Bon orthographe et syntaxe pour gérer efficacement votre portefeuille
• Curiosité et capacité d'apprentissage pour développer votre expertise

Les avantages et conditions du poste

• Poste basé à Marcq-en-Barœul, facilement accessible en transports en commun
• CDI 35h/semaine, statut employé(e), 5 semaines de congés payés
• Organisation du travail : gestion individualisée, du lundi au vendredi, 9h-12h30 dédiés aux appels, horaires variables l’après-midi pour la gestion des dossiers
• Mode hybride : 3 jours en télétravail, 2 jours sur site, après période d’intégration
• Rémunération selon notre grille interne, déterminée à l’entrée selon votre expérience
• Mobilités internes possibles selon vos aspirations
• Avantages : prime d’ancienneté, participation, actionnariat, carte restaurant, CE, mutuelle, prise en charge partielle des transports, logement, etc.

Déroulement des entretiens

Notre processus comprend une préqualification téléphonique, suivie de deux entretiens en présentiel avec l’équipe RH, le superviseur, le référent technique et le manager. Une prise de références sera également effectuée auprès de vos anciens employeurs.

Concernant notre dress code : ambiance simple et conviviale, pas besoin de cravate ou tailleur ;)