Gestionnaire sinistres IRD H / F

MAAF; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire sinistres IRD pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la relation client, apportant des solutions adaptées et contribuant à la satisfaction des clients. Vous travaillerez dans un environnement convivial et innovant, où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience en gestion des sinistres et relation client.
• Capacité à analyser et traiter les demandes des clients.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins des clients pour leur fournir le meilleur service.
• Instruire et régler les dossiers sinistres tout en identifiant les opportunités commerciales.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Gestion des sinistres

Communication

Conseil client

Formation

Diplôme en assurance ou domaine similaire

Description du poste

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !

A compter de mai 2024, rejoignez une équipe de collaborateurs au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris Picpus et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients. En qualité de Gestionnaire sinistres IRD, vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Votre mission ? Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Et concrètement ? Au sein d’une équipe de 12 personnes, vos missions s’exerceront au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. Vous devrez :

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits.
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation.