Gestionnaire sinistres ird f/h - cdi (CDI)

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa recrute un Gestionnaire Sinistres F/H en CDI pour son site à Paris. Ce poste offre un environnement convivial et dynamique, avec des tâches clés liées à la relation client et la gestion de dossiers sinistres. Le candidat idéal aura un Bac+2 en Assurance ou domaine connexe et une première expérience en relation client.

Prestations

Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine)

31 jours de congés payés + 4 RTT

Titres restaurants d’une valeur de 9€

Mutuelle avantageuse (60% pris en charge par l'employeur)

Qualifications

• Une première expérience en relation client est souhaitée.
• Formation Bac+2 dans des domaines liés.
• Capacité à analyser et synthétiser l'information.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Instruire les dossiers sinistres et procéder à leur règlement.
• Identifier les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Analyse

Communication

Négociation

Formation

Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD F/H - CDI (CDI), Hauts-de-Seine (92)

Depuis 70 ans, MAAF reste fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris à partir du 1er septembre 2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 40 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
• Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance.
• Rémunération : une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ brut selon l’expérience.
• Titres restaurants d’une valeur de 9€ (60% pris en charge par l’employeur).
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie.
• Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Proximité de la gare Montparnasse et de son quartier.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits.
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation.
• Rôle clé dans le parcours du client.
• Contribution à une synergie d’équipe.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une première expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

À réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien, puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie, et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.