Gestionnaire sinistres ird f / h - cdi (CDI)

GMF; Hénin-Beaumont; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

GMF, premier assureur des agents du service public, recherche un Gestionnaire Sinistres F/H en CDI à Douai. Ce poste clé se concentre sur l'accompagnement et la fidélisation des clients, garantissant leur satisfaction lors de la gestion de sinistres. Rejoignez une équipe de 54 collaborateurs dans un environnement dynamique axé sur l'humain et les défis quotidiens.

Qualifications

• 1ère expérience en relation client requise.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.
• Aisance en argumentation et négociation.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction client lors de la déclaration de sinistre jusqu'à sa clôture.
• Conseiller et accompagner les clients tout en détectant leurs besoins.
• Relever des challenges au quotidien dans un environnement dynamique.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Argumentation

Analyse

Autonomie

Description du poste

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F / H en CDI au sein du Centre de Gestion IRD basé à Douai.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une team de 54 collaborateurs ainsi qu'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. ?

• Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone ? afin de d'être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Profil : - Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,

• Une 1ère expérience en relation client
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l'information.
• Vous appréciez les responsabilités et l'autonomie

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! ?¿¿

Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

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Gestionnaire Cdi Cdi • Hénin-Beaumont, Pas-de-Calais, France