Gestionnaire sinistres ird f / h - cdi (CDI)

MMA; Hénin-Beaumont; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur de l'assurance comme Gestionnaire Sinistres à MMA. Dans une équipe dynamique basée à Douai, vous serez au cœur des préoccupations des clients, en les accompagnant tout au long du processus de gestion de sinistres, tout en bénéficiant d'avantages compétitifs comme des primes et des congés généreux.

Prestations

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

31 jours de congés payés

Mutuelle avantageuse

Accès aux titres-restaurant

Environnement calme et verdoyant

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Aptitudes à travailler en équipe et goût du challenge.
• Capacité à argumenter et négocier.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction clients en assurant la prise en charge de leurs sinistres.
• Informer et conseiller les clients dans le suivi de leurs dossiers.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Argumentation

Analyse

Description du poste

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F / H en CDIau sein duCentre de Gestion IRD baséà Douai.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une team de 54 collaborateurs ainsi qu'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixeà partir de 27 780 € brut annuelnégociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400€, et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
• Formation initiale de 8 semainespour apprendre ce métier enrichissant,
• Télétravail possible jusqu’ à 2 jours par semainesous réserve de validation managériale,
• Travail du lundi au vendredi amplitude horaires de 8h30 à 18h en fonction d’uneplanification individuelle définie 4 mois à l’avance,
• 31 jours de congés payés+ différentes formules possibles entre 4 et 17 jours de RTT,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Accès aux titres-restaurant,
• Denombreux avantages CSE(chèque vacances, voyages, …),
• Environnementcalme et verdoyant,espace de travail convivial, parking et transport à proximité, facile d’accès, (proximité de la gare et des autoroutes),
• Accès au forfait mobilité durablepermettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ? - Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,

• Une 1ère expérience en relation client
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Vous appréciez les responsabilités et l’autonomie

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !️

Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous !

Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs.» (MP Rechsteiner – DRH COVEA)

Covéa, c’est un groupe d’assurance mutualiste engagé solide réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients et construire le futur de l’assurance.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d'évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.

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Gestionnaire Cdi Cdi • Hénin-Beaumont, Pas-de-Calais, France