Gestionnaire sinistres IRD F/H - CDI

JR France; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l’assurance recherche un Gestionnaire Sinistres F/H en CDI à Paris. Vous serez responsable de conseiller et d’accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes sinistres. Rejoignez une équipe dynamique et profisez d’un cadre de travail convivial avec de nombreuses opportunités d’évolution.

Prestations

Titres restaurants (60% pris en charge)

Mutuelle avantageuse + régime de complémentaire santé

Possibilité de télétravail 1-2 jours par semaine

31 jours de congés payés + 4 RTT

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à relever des défis.

Responsabilités

• Conseiller et informer les clients sur leurs demandes.
• Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Écoute

Négociation

Analyse

Synthèse

Formation

Bac+2 en Assurance, Juridique, NDRC ou MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD F/H - CDI, Paris

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie, avec une offre couvrant tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques professionnels, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance.

MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.

Depuis 70 ans, MAAF reste fidèle à ses principes : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle s’adapte aux évolutions de la société, en restant à l’écoute des besoins de ses clients, offrant des services efficaces et des interlocuteurs attentifs.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris, à partir du 1er septembre 2025.

Dans un environnement convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 40 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions quotidiennes :

• Conseiller, accompagner, fidéliser : recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie, responsabilités).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller.
• Délivrer des ordres de mission avec des experts pour déterminer l’origine des sinistres.
• Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver des compromis, principalement en gestion amiable.

Votre activité se déroulera principalement par téléphone, pour être en proximité avec nos clients.

Covéa offre des parcours professionnels diversifiés, avec des possibilités d’évolution vers des métiers spécialisés ou d’accompagnement.

Les avantages :

• Poste à temps complet, horaires 8h30-18h30, du lundi au vendredi, avec planning connu à l’avance.
• Rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ brut selon expérience.
• Titres restaurants (valeur 9€, 60% pris en charge).
• Mutuelle avantageuse + régime de complémentaire santé (prise en charge 60%).
• Possibilité de télétravail 1-2 jours par semaine, sous condition d’autonomie.
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Proximité de la gare Montparnasse.

Atouts du poste :

• Accompagnement complet et riche à nos produits.
• Espace de travail convivial, innovant.
• Rôle clé dans le parcours client.
• Esprit d’équipe et synergie.

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous souhaitez exercer un métier utile, au service des assurés.
• Vous avez une première expérience en relation client ou une formation Bac+2 (Assurance, Juridique, NDRC, MUC...).
• Votre écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous êtes esprit d’équipe, aimez relever des défis.
• Vous savez argumenter, négocier, analyser et synthétiser.

Intéressé ? Postulez rapidement !

Après réception de votre candidature, nous vous recontacterons. Si votre profil est retenu, un premier entretien RH sera organisé, puis une rencontre avec votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant MAAF, MMA, GMF et PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, il protège plus de 11 millions de clients en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !