Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI)

JR France; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres IRD à Mérignac. Vous serez responsable de la gestion des sinistres et de la relation client, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et à l'image de l'entreprise. Ce poste offre un environnement de travail convivial avec des possibilités de télétravail et une formation complète.

Prestations

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Environnement calme et convivial

Accompagnement et formation complète

Qualifications

• 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Orientation Client

Analyse

Négociation

Coopération/travail en réseaux

Maîtrise de soi

Formation

Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), Mérignac

Mérignac, France

Poste : Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33), et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Concrètement :

1. Recueillir leurs besoins, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer l'origine des sinistres
4. Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe

Les avantages qui font la différence :

• Accompagnement et formation complète à nos produits
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine sous réserve de validation managériale
• Travail du lundi au vendredi, amplitude horaire de 8h30 à 18h30, en fonction d’une planification individuelle définie 4 mois à l’avance
• Environnement calme, espace de travail convivial, parking et transport à proximité, facile d’accès

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
• Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
• Orientation Client
• Orientation résultat
• Coopération/travail en réseaux
• Sens de la négociation
• Analyse
• Maîtrise de soi

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d'évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.