Gestionnaire Sinistres IRD F/H

Covéa Finance; La Rochelle; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance à La Rochelle recherche un Gestionnaire Sinistres IRD. Vous serez responsable de la relation avec les clients, du traitement des demandes de sinistres et de la gestion des indemnisations. Le poste offre un salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel, la possibilité de télétravail et des avantages comme des primes et 31 jours de congés payés.

Prestations

Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel

Prime de performance

Télétravail possible

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Préférence pour une première expérience en gestion de sinistre.
• Capacité à analyser des situations dans un contexte habituel.
• Aptitude à argumenter et négocier avec conviction.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins des clients.
• Informer et conseiller les clients sur leurs demandes.
• Procéder au règlement des dossiers sinistre.

Connaissances

Coopération

Adaptabilité

Analyse

Argumentation

Engagement client

Formation

Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Gestionnaire Sinistres IRD F/H

Rejoignez une équipe de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de La Rochelle, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la gestion des actes de règlements et de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Déterminer le meilleur mode d’indemnisation (gré à gré, réparation en nature…) et délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines, causes et montants des dommages
4. Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistre
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel négociable ;
• Prime de performance collective et primes d’intéressement / de participation liées au Groupe Covéa ;
• Formation initiale ;
• Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie ;
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) ;
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant ;
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …) ;
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles ;
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable ;
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès.

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
• Expérience : une première expérience en gestion de sinistre serait un plus
• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
• S’adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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