Gestionnaire Sinistres IRD F/H

Covéa Insurance plc; La Rochelle; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres à La Rochelle. Vous serez en charge de la relation client, de l'analyse des demandes et de la gestion des sinistres. Le poste offre un salaire fixe négociable à partir de 27 780 € brut annuel, des primes, possibilité de télétravail et divers avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et 31 jours de congés. Une première expérience en gestion de sinistre serait un plus.

Prestations

Salaire fixe à partir de 27 780 € brut

Prime de performance collective

Télétravail possible 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Une première expérience en gestion de sinistre serait un plus.
• Capacité à travailler en équipe et adapter son argumentation.
• Engagement envers le service client.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation avec les clients.
• Déterminer le meilleur mode d'indemnisation.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Connaissances

Analyse des situations

Argumentation et négociation

Coopération en collectif

Adaptabilité

Formation

Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Gestionnaire Sinistres IRD F/H

Rejoignezune équipe de collaborateurs au sein ducentre de gestion IRD GMF deLA ROCHELLE, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ?Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Déterminer le meilleur mode d’indemnisation (gré à gré, réparation en nature…) et délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines, causes et montant des dommages
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistre
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence :

- Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel négociable ;
- Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au Groupe Covéa ;
- Formation initiale ;
- Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie ;
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) ;
- Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant ;
- De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …) ;
- 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles ;
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable ;
- Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès.

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
• Expérience : une 1ère expérience en gestion de sinistre serait un plus
• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
• S’adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client


Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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