Gestionnaire Sinistres / Indemnisations

Digital Insure; Lyon, Paris; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Digital Insure, acteur clé en assurance, recherche un gestionnaire de sinistres à Lyon pour traiter des contrats d’assurance emprunteur et de prévoyance individuelle. Vous serez en charge de la gestion des dossiers, de l'instruction des demandes d’indemnisation et de la communication avec les assurés. Une expérience de 5 ans est requise, avec un focus sur la rigueur et le service client. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement innovant.

Prestations

Possibilité de télétravail (2 jours par semaine)

Formations continues

Participation aux bénéfices

Mutuelle d’entreprise

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'assurance.
• Expérience confirmée en gestion de sinistres en assurance emprunteur ou prévoyance.
• Maîtrise des aspects juridiques liés à l'assurance de personnes.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de sinistres de l’ouverture à la clôture.
• Instruire les demandes d’indemnisation et analyser les garanties.
• Assurer une communication régulière avec les assurés et partenaires assureurs.

Connaissances

Gestion de sinistres

Empathie

Rigueur

Excellentes qualités relationnelles

Esprit d’équipe

Sens de l’analyse

Formation

Formation supérieure en droit, assurance ou gestion (Bac+2 minimum)

Description du poste

Rejoignez l’Assurtech qui cultive la longueur d’avance et bouscule le monde de l’assurance.

Créée en 2013, Digital Insure est un acteur du courtage résolument « Tech”, spécialisé en assurance emprunteur et prévoyance individuelle.

Courtier grossiste, Digital Insure met à disposition des courtiers distributeurs (courtiers généralistes, spécialisés, web players) des offres d’assurance emprunteur et de prévoyance exclusives adaptées aux profils de leurs clients (TNS, personnes-clés, profil à risque avec port d’arme, sportifs de haut niveau…), des parcours de comparaison et de souscription digitaux, accessibles directement ou exposés en API, et une haute qualité de service en gestion de contrats.

Digital Insure Services, courtier gestionnaire, propose à la fois aux Assureurs, Mutuelles et Banques de les accompagner dans leurs projets stratégiques de transformation digitale, via des solutions technologiques ou des projets innovants, et de prendre en charge la gestion de leurs contrats en marque blanche.

Digital Insure est membre de la première promotion de French Tech 120 et s’engage dans plusieurs collectifs en finance et assurance.

Descriptif du poste

Digital Insure recherche un gestionnaire de sinistres pour traiter les contrats d’Assurance emprunteur et de Prévoyance individuelle pour les professionnels (TNS loi Madelin, Garantie Homme-Clé, Croisée Associés) et pour les particuliers (Prévoyance familiale, Couverture Droits de Succession).

Nos équipes de gestion de sinistres sont basées à Paris et à Lyon.

Nous comptons actuellement 7 collaborateurs.

Notre raison d’être : “Accompagner chaque assuré dans les moments difficiles de la vie en offrant un soutien personnalisé lors de la mise en jeu de leurs garanties, dans le respect du contrat et de la relation assureur.”

Au sein de la Direction de l’Excellence Opérationnelle – Direction de la Sélection des Risques et Indemnisations, le Gestionnaire Sinistres / Indemnisations assure les responsabilités suivantes :

• Gérer les dossiers de sinistres de nos assurés, de l’ouverture à la clôture dans le respect des engagements et des délais
• Instruire les demandes d’indemnisation, analyser les garanties et évaluer les prestations
• Assurer une communication régulière et transparente avec les assurés, les bénéficiaires et les compagnies d’assurance
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes administratives, nos médecins conseils et nos partenaires assureurs
• Participer à l’amélioration continue de nos processus de gestion des sinistres et d’indemnisations.

Compétences requises

Avec 5 ans d’expérience minimum dans le domaine de l’assurance :

• Expérience confirmée dans la gestion de sinistres en assurance emprunteur et/ou en prévoyance individuelle
• Maîtrise des aspects juridiques et réglementaires liés à l’assurance de personnes
• Capacité d’écoute active et empathie développée pour accompagner les assurés dans des moments difficiles
• Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client
• Rigueur, organisation et polyvalence pour gérer des dossiers variés
• Excellentes qualités rédactionnelles pour rédiger des rapports clairs et concis
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
• Sens de l’analyse et capacité à prendre des décisions rapides

Formation et expérience

• Formation supérieure en droit, assurance ou gestion (Bac+2 minimum).
• Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un cabinet de courtage, d’une compagnie d’assurance ou d’un organisme de prévoyance

Environnement de travail

• Possibilité de télétravail (2 jours par semaine)
• Formations continues
• Participation aux bénéfices
• Mutuelle d’entreprise

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