Gestionnaire sinistres habitation F/H – CDI

Covéa Insurance plc; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa fait appel à 2 Gestionnaires Sinistres en CDI à Lyon pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez chargé de conseiller et accompagner les clients durant la gestion de leurs sinistres, garantissant leur satisfaction par un service efficace et empreint d'écoute. De plus, avec un salaire brut de départ à 28 000 €, vous bénéficiez d'une prime de performance et d'une recherche de développement professionnel au sein d'un environnement convivial.

Prestations

Prime de performance collective

Formation initiale de 8 à 9 semaines

Télétravail possible 2 jours/semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• 1ère expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et goût du challenge.
• Aisance pour argumenter et négocier.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres.
• Enregistrer les déclarations de sinistres et accueillir les victimes.
• Conseiller l'assuré durant tout le processus de gestion des sinistres.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Analyse

Négociation

Formation

Bac+2 Assurance

Bac+2 Juridique

NDRC

MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres habitation F/H – CDI

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaires Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion Habitation de Lyon - Terralta basé à la Part-Dieux, pour le 01/09/2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez un centre d'une quarantaine de collaborateurs accompagné d'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres,
• Vous serez amené (e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées,
• De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel négociable,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation initiale de 8 à 9 semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle,
• Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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