Gestionnaire sinistres habitation F/H - CDD (CDD)

JR France; Villeurbanne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et humaine, où vous aurez l'opportunité de travailler en tant que Gestionnaire Sinistres. Ce poste vous permettra de jouer un rôle clé dans l'accompagnement des assurés, en les conseillant et en les aidant à gérer leurs sinistres. Vous ferez partie d'une équipe bienveillante, dans un environnement convivial, avec des possibilités d'évolution vers des postes spécialisés. Profitez d'un package attractif, incluant un salaire compétitif, des primes et de nombreux avantages. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de performance

Mutuelle avantageuse

Prise en charge des transports

31 jours de congés payés

Accès au forfait mobilité durable

Avantages CE

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en écoute.
• Capacité à travailler en équipe et à relever des défis.

Responsabilités

• Gérer les sinistres des clients de la déclaration à la clôture.
• Assurer la satisfaction des clients par un accompagnement personnalisé.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Argumentation

Négociation

Analyse de l'information

Description du poste

Gestionnaire sinistres habitation F/H - CDD (CDD), villeurbanne

villeurbanne, France

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Merci de noter qu'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaire(s) Sinistres F/H en CDD de 6 mois renouvelable, au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu, pour le 12/05/2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective pouvant atteindre jusqu'à 3 400€ brut / an.
• Primes d’Intéressement et de Participation liées aux résultats du groupe Covéa.
• Prise en charge de 75% des abonnements de transport en commun.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …).
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien, puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Rejoindre GMF, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d'évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. Chez GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.