Gestionnaire sinistres habitation F/H - CDD (CDD)

JR France; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance en tant que Gestionnaire Sinistres. Vous serez au cœur de l'accompagnement de nos assurés, en garantissant leur satisfaction tout au long de la gestion de leurs sinistres. Dans un environnement convivial et dynamique, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe bienveillante. Avec un salaire compétitif et de nombreux avantages, cette opportunité vous permettra d'évoluer dans un secteur en pleine croissance, tout en mettant à profit vos compétences en écoute et en relation client. C'est une chance de contribuer à une mission essentielle et de faire une réelle différence dans la vie des clients.

Prestations

Prime de performance

Prise en charge 75% transport

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés

Accès forfait mobilité durable

Qualifications

• Compétences en écoute et orientation client reconnues.
• Capacité à argumenter et négocier efficacement.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres.
• Assurer la satisfaction client tout au long du processus de déclaration.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Argumentation

Négociation

Analyse et synthèse

Description du poste

Gestionnaire sinistres habitation F/H - CDD (CDD), Lyon

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Merci de noter qu'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaire(s) Sinistres F/H en CDD de 6 mois renouvelable, au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu, pour le 12/05/2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs, avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective pouvant atteindre jusqu'à 3 400€ brut / an.
• Primes d’Intéressement et de Participation liées aux résultats du groupe Covéa.
• Prise en charge de 75% des abonnements de transport en commun.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.).
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Accès au forfait mobilité durable pour la prise en charge partielle des frais de déplacements en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous souhaitez exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, postulez rapidement !

Et la suite ?

Après réception de votre candidature, nous reviendrons vers vous. Si votre profil est sélectionné, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien, suivi d'une rencontre avec votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

GMF, premier assureur des agents du service public, s’engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. Travailler chez GMF, c’est évoluer dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales, avec un esprit d’équipe et d’entraide quotidien. En rejoignant le groupe Covéa, vous intégrez un collectif de 21 000 experts dédiés à leurs clients et sociétaires, où chaque challenge renforce notre savoir-faire.