Gestionnaire sinistres H/F

Crédit Agricole Assurances; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un gestionnaire de sinistres à Aix-en-Provence. Ce poste dynamique nécessite des compétences relationnelles solides et une volonté d'aider les autres. Vous serez formé aux produits d'assurance variés et aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif. Avec un modèle managérial qui valorise la confiance et l'initiative, vous pourrez évoluer vers des postes de managers ou de cadres techniques après deux ans. Rejoignez une équipe qui soutient votre développement professionnel tout en offrant des avantages attractifs, dont la possibilité de télétravail et une rémunération compétitive.

Prestations

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés

Prime de qualité

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres requise.
• Formation à l'arrivée sur le modèle d'Excellence Relationnelle.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés et les aider à gérer leurs sinistres.
• Suivre les dossiers de l'ouverture jusqu'à leur clôture.

Connaissances

Compétences relationnelles

Gestion de sinistres

Négociation

Autonomie

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

04 février Bouches-du-Rhône, AIX EN PROVENCE CDI

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 15 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres d'Aix recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

A votre arrivée, vous serez formé à notre modèle d’Excellence Relationnelle et aux différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

MISSIONS

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées:

1. Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
2. Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous: c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
3. Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise.
4. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
5. En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

EVOLUTION

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :
Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
Rémunération fixe brute entre 26300 € et 30000 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
Tickets restaurant 9,48 € par jour.

Une expérience en gestion de sinistres est requise. Vous serez accompagné par nos appuis techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l’Unité et tout au long de votre parcours de montée en compétences.

Bac à Bac+2