Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Covéa Insurance plc; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance en tant que Gestionnaire Sinistres. Dans un environnement dynamique, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, les accompagnant dans la gestion de leurs sinistres. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe bienveillante et de bénéficier de nombreuses formations pour développer vos compétences. Avec un salaire compétitif et des avantages attractifs, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire une différence dans la vie des assurés. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés

Prise en charge des frais de transport

Formation initiale de 8 à 9 semaines

Prime de performance collective

Avantages CE

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Formation Bac+2 dans des domaines liés à l'assurance ou juridique.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres.
• Enregistrer les déclarations de sinistres et informer les victimes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Analyse et synthèse de l'information

Argumentation et négociation

Formation

Bac+2 Assurance

Bac+2 Juridique

Bac+2 NDRC

Bac+2 MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre Matériel IRD de Strasbourg pour le 16 Juin 2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

1. Conseiller, accompagner, fidéliser !
2. Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
3. Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres.
4. Vous serez amené(e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées.
5. De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale de 8 à 9 semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle.
• Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant.
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …).
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles.
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !