Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Covéa Insurance plc; Rouen; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa, premier assureur des agents du service public, recrute un(e) gestionnaire sinistres en CDI à Rouen. Vous serez au cœur de l'accompagnement de nos 3,5 millions d’assurés, en garantissant leur satisfaction à travers la gestion de leurs sinistres. Vous aurez l'opportunité d'évoluer vers des postes spécialisés tout en bénéficiant d'un environnement de travail convivial. Rejoignez-nous et faites la différence !

Prestations

Prime de performance collective

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise ou titres restaurant

31 jours de congés payés

Qualifications

• Une 1ère expérience en relation client souhaitée.
• Bac+2 dans un domaine pertinent.
• Capacité à travailler en équipe et à relever des défis.

Responsabilités

• Conseiller et gérer la satisfaction des clients concernant leurs sinistres.
• Accompagner les clients de la déclaration jusqu'à la clôture de leur sinistre.
• Détecter et répondre aux besoins des clients pour assurer leur fidélisation.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d’équipe

Analyse

Négociation

Formation

Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un(e) gestionnaire sinistres en CDI au sein du Centre de Gestion Auto GMF situé à Rouen.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 15 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale,

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27780 euros brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Télétravail possible jusqu’ à 2 jours par semaine,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres restaurant,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 12 jours de RTT,

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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