Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Covéa Insurance plc; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance basée à Metz recrute un Gestionnaire Sinistres F/H. Vous serez responsable de la satisfaction des clients lors de la gestion de leurs sinistres. Une expérience en relation client et une formation Bac+2 sont souhaitées. Ce poste offre un salaire de départ négociable à partir de 27 780 euros brut annuel, avec de nombreux avantages tels que le télétravail et des jours de congé supplémentaires.

Prestations

Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut

Prime de performance collective

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d'entreprise

31 jours de congés payés

Qualifications

• 1ère expérience en relation client appréciée.
• Formation Bac+2 dans un domaine pertinent.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Esprit d’équipe et goût du challenge.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction des clients en cas de sinistre.
• Accompagner les clients de la déclaration jusqu'à la clôture.
• Détecter les besoins des clients et fournir des conseils.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Négociation

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC

Description du poste

Overview

Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion automobile GMF basé à Metz.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 30 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Responsibilities

• Conseiller, accompagner, fidéliser et être interlocuteur garant de la satisfaction des clients ; vous prenez en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Votre activité se réalise essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Benefits

• Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale pour apprendre ce métier enrichissant.
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d’entreprise ou titres restaurant.
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …).
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 22 jours de RTT.
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Profile

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC…,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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