Gestionnaire sinistres F / H - CDD (CDD)

MMA; Saran; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance cherche un Gestionnaire Sinistres Habitation pour un CDD à Saran. Vous serez responsable de conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres, en assurant leur satisfaction. Le poste offre un salaire compétitif et des avantages tels que le télétravail et de nombreux jours de congés.

Prestations

Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel

Prime de performance collective de 3 400 euros brut annuelle

Primes d’Intéressement / Participation

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés et 4 jours de RTT

Formation pour apprendre le métier

Qualifications

• Une première expérience en relation client est souhaitable.
• Une expérience en gestion de sinistre serait appréciée.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur la gestion de leur sinistre.
• Accompagner les clients de la déclaration jusqu'à la clôture.
• Détecter et comprendre les besoins des clients.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Argumentation et négociation

Formation

Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC

Description du poste

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres Habitation en CDD du 01/09/2025 au 30/04/2026 au sein du Centre de Gestion IRD GRC basé à Saran.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 14 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de rester en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi évoluer vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Les avantages qui font la différence :

Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisée,

Prime de performance collective de 3400 euros brut annuelle,

Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (en fonction du degré d'autonomie),

Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

Restaurant d’entreprise,

De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),

31 jours de congés payés et 4 jours de RTT,

Formation pour apprendre ce métier enrichissant,

Site verdoyant avec un parking à proximité,

Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une première expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...
• Une expérience en gestion de sinistre serait appréciée.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !