Gestionnaire sinistres F/H - CDD (CDD)

JR France; Draveil; Sur place; EUR 27 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l'assurance recherche un gestionnaire de sinistres pour rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction client. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en relation client, de bonnes capacités d'écoute, ainsi qu'une capacité à argumenter et négocier. Ce poste offre un environnement dynamique, des challenges quotidiens, et un salaire compétitif avec des primes de performance.

Prestations

Prime de performance collective

Formation initiale de 8 semaines

31 jours de congés payés + 4 jours de JATT

Mutuelle avantageuse

Accès aux titres-restaurant

Avantages CSE (voyages, chèque vacances)

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Qualités d'écoute et d'orientation client reconnues.
• Capacité à argumenter et à négocier.

Responsabilités

• Prendre en charge la gestion des sinistres de la déclaration à la clôture.
• Conseiller et accompagner le client tout au long du processus.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de la relation.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Argumentation

Analyse

Négociation

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H - CDD (CDD), Draveil

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, en plaçant l’humain au cœur de ses offres et services.

Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion d'Evry en tant que gestionnaire sinistres auto en CDD jusqu'au 12 mai 2026, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Vos missions au quotidien

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous prenez en charge la gestion de leur sinistre lorsque nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Vous veillez à la qualité et à la satisfaction dans la relation client.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent pour fidéliser.
• Vous relevez des challenges dans un environnement dynamique et convivial.

Votre activité se déroulera principalement par téléphone, afin d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer.

Les avantages qui font la différence

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel, négociable, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective pouvant atteindre 3400€, primes d’intéressement et de participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant.
• Travail du lundi au vendredi, amplitude horaire de 8h30 à 18h, planifiée 4 mois à l’avance.
• 31 jours de congés payés + 4 jours de JATT.
• Mutuelle avantageuse, régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Accès aux titres-restaurant.
• Nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, etc.).
• Accès au forfait mobilité durable pour la prise en charge partielle des déplacements en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous souhaitez exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une première expérience en relation client.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous avez l’esprit d’équipe et le goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Vous appréciez les responsabilités et l’autonomie.

Si cette offre vous intéresse, postulez rapidement !

« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies, dans les marques MAAF, MMA, GMF et dans les fonctions transverses. La mobilité interne, la formation et le développement des compétences permettent cette diversité. » (MP Rechsteiner – DRH COVEA)

Covéa, groupe d’assurance mutualiste, rassemble 21 000 collaborateurs, protège plus de 11 millions de clients en France, et est engagé dans la diversité et l’égalité des chances.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur majeur des territoires, avec 24 000 collaborateurs, Covéa est au service de ses clients et sociétaires.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

GMF, premier assureur des agents du service public, s’engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, en valorisant la relation client et en respectant ses valeurs d’écoute, responsabilité mutuelle et solidarité. Travailler chez GMF, c’est évoluer dans un environnement où les valeurs humaines priment, avec un esprit d’équipe et d’entraide, et faire partie du groupe Covéa, avec ses 21 000 experts au service de leurs clients.