Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Covéa Insurance plc; Saran; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l'assurance cherche un Gestionnaire sinistres en CDD à Saran. Vous serez responsable de la relation client, assurant satisfaction et accompagnement dans la gestion des sinistres. Une première expérience en relation client est recommandée. Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut annuel avec divers avantages, notamment une prime de performance collective et des congés payés.

Prestations

Salaire fixe plus prime de performance

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés

Qualifications

• Une première expérience en relation client est appréciée.
• Capacité à analyser et synthétiser l'information.
• Esprit d'équipe et goût du challenge requis.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre.
• Garantir la satisfaction des clients par une communication claire.
• Détecter et comprendre les besoins pour fidéliser les assurés.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Argumentation

Négociation

Formation

Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un Conseiller Relation Client Indemnisation F/H en CDD au sein du Centre de Gestion Auto d\'Orléans.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 37 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale,
• Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Les avantages qui font la différence

• Salaire fixe à partir de 27780 euros brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective (si concerné) et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement sur site pour apprendre ce métier enrichissant,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres restaurant,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 22 jours de RTT,

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !