Gestionnaire sinistres F/H - CDD

JR France; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein de la GMF, le premier assureur des agents publics en tant que gestionnaire sinistres F/H. Dans un environnement axé sur la satisfaction client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des sinistres, avec un salaire attractif et de nombreux avantages. Ce poste CDD jusqu'en mai 2026 vous offre la possibilité de travailler en autonomie et d'évoluer au sein d'un groupe engagé.

Prestations

Prime de performance collective

31 jours de congés payés + 4 jours de JATT

Mutuelle avantageuse

Accès aux titres-restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Esprit d’équipe et goût du challenge.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre.
• Garantir la satisfaction des clients tout au long du processus.
• Travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Argumentation

Analyse

Autonomie

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H - CDD (courcouronnes)

courcouronnes, France

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion d'Evry en tant que gestionnaire sinistres auto en CDD jusqu'au 12 mai 2026, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Vos missions au quotidien :

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel, négociable, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400€, et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant.
• Travail du lundi au vendredi, amplitude horaires de 8h30 à 18h, selon une planification individuelle définie 4 mois à l’avance.
• 31 jours de congés payés + 4 jours de JATT.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Accès aux titres-restaurant.
• De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, etc.).
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une première expérience en relation client.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Vous appréciez les responsabilités et l’autonomie.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner – DRH COVEA)

Covéa, c’est un groupe d’assurance mutualiste engagé solide réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients et construire le futur de l’assurance.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d’évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.