Gestionnaire sinistres F/H

MAIF; Chauray; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) gestionnaire de support sinistres à Chauray. Vous serez principalement en charge des appels des sociétaires pour la déclaration de sinistres matériels. Ce rôle requiert de bonnes qualités relationnelles et une capacité à résoudre des situations délicates. Un Bac en assurance ou une expérience antérieure en gestion des sinistres est un plus. L'entreprise propose une rémunération évolutive et un environnement de travail équilibré.

Prestations

Primes de participation et d'intéressement

Télétravail possible

Tickets restaurants

Mutuelle santé protectrice

Qualifications

• Appétence pour la satisfaction client.
• Excellentes qualités d'expression écrite et orale.
• Capacité à résoudre efficacement la diversité des situations.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants des sociétaires.
• Enregistrer des sinistres matériels automobiles et habitations.
• Conseiller l'assuré dans ses démarches.

Connaissances

Relation client

Force de conviction

Capacité à gérer des situations délicates

Formation

Bac en assurance ou expérience en gestion des sinistres

Description du poste

Description

La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant le plateau de soutien sinistres de Chauray, le 06 mars , nous toffrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Pourquoi travailler chez nous?

Avant tout cest intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, tu seras autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.

Au quotidien, nos managers prennent soin desgestionnairescomme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.

Tes principales responsabilités

Au sein dune équipe dynamique,tu es en charge des appels entrants des sociétaires dans le cadre de leur déclaration. Après analyse de lévènement, tu enregistres des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.

Tu instruis, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.

Tu esen charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires.

De lanalyse de lévènement au versement des indemnités, en passant par lemissionnementde lexpert,tu conseilles lassuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Ce que tu apprécieras chez nous

Notre management par la confiance qui laissera la place à ton autonomie et prise dinitiatives.

Notre formation initiale et progressive deplusieurs semaines par nos experts MAIF. Elle sera suivie dun accompagnement personnalisé.

Une rémunération évolutive comprenant :

• Une rémunération fixede brut annuel.
• Le versement annuel de primes de participation et dintéressement (en moyenne par collaborateur ces dernières années)

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle avec :

• Un temps de travail de 36h45
• Une quarantaine de jours de congés payés / RTT
• La possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise
• Tu peux être amené à travailler du lundi au vendredi, de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies

• de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à % dans la limite de (puis à 50% au-delà)
• Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages sociaux

Profil / Qualifications

️ Tudisposes :

Dune appétence avérée pour la relation et la satisfaction client.

Dune force de conviction et dun sens du collectif démontrés à travers d'une expérience réussie dans la vente et / ou dans la relation client.

De bonnes qualités d'expression écrite et orale.

Pragmatique, tu cherches à résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquellestu es sollicitédans le respect des règles établies.

Ta capacité àgérer des situations délicates sera un atout indispensable.

Et si en plus, tu as un Bac en assurance ou une expérience en gestion des sinistres (convention IRSI), c'est la cerise sur le gâteau !

Et la suite?

Si tu viens de lire toute cette annonce, cest certainement que, comme nous, tu portes une attention toute particulière à lautre. Cest aussi sûrement que tu as envie de tengager et de tépanouir au sein dun collectif.

Alors, viens découvrir ce quest lesprit MAIF en postulant !

Un(e) conseiller(ère) RH te contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de tes aspirations.

Si tout se passe bien, nous t'inviterons à unesession de recrutement (les 19, 20, 29 et 30 janvier ), pour mieux te connaître et découvrir tes motivations.

Nous te donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !

Fonctions

DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN - MAIF