Gestionnaire Sinistres F/H

ADEQUAT BORDEAUX TERTIAIRE; Bègles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Télé-Expert(e)s en Assurances à Bègles pour gérer les demandes des clients dans le domaine des produits High-Tech et électroménager. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en relation client et une bonne aisance rédactionnelle. Le poste offre un taux horaire de 12,24 €/h, accompagné de divers avantages tels que des tickets restaurants et une prime mensuelle liée à l'activité.

Prestations

Tickets restaurants de 9€/j

Prime mensuelle liée à l'activité

10% de congés payés

Qualifications

• Bon niveau d'expression et aisance rédactionnelle.
• Aisance avec l'informatique et dynamisme.
• Capacité à travailler en équipe et empathie.

Responsabilités

• Créer une relation de confiance avec les clients.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi et la clôture des dossiers.

Connaissances

Relation client

Gestion des dockets

Communication

Connaissances techniques

Description du poste

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Description du poste

Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute pour son client, acteur majeur dans la vente de produits High-Tech et électroménager en France, un(e) Télé-Expert(e)s en Assurances pour une mission à pourvoir immédiatement. (Mission à long terme)

En tant qu'ambassadeur(trice) de notre client, vous aurez pour mission de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec les clients, en leur offrant une écoute attentive et un service à la hauteur de leurs attentes.

Vous prendrez en charge les ordres de mission transmis par l'assureur, tels que la cause du dommage ou les appareils sinistrés.

Vous identifierez la nature du dommage, sa cause et le sinistre associé, et vous diagnostiquerez à distance les produits endommagés grâce aux outils et connaissances techniques mis à votre disposition.

Vous établirez une corrélation entre les symptômes constatés et le sinistre, puis proposerez une cotation ou un produit équivalent en fonction des caractéristiques techniques de l'appareil sinistré.

Vous déciderez de la suite à donner au dossier, qu'il s'agisse de rééquipement, d'une expertise à domicile ou en atelier, ou encore d'un refus de prise en charge.

Vous gérerez les appels entrants et sortants des assurés ainsi que des compagnies d'assurance en respectant les rendez-vous téléphoniques.

Enfin, vous assurerez le bon suivi ainsi que la clôture rigoureuse des dossiers.

Profil recherché

Profil :

Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout. Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle. A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe. Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts

Horaires et Organisation :

- Horaires en rotation chaque semaine :
9h00-12h30 / 13h30-17h00 ou 10h00-13h30 / 14h30-18h00 selon les semaines.

Rémunération et Avantages :

- Taux horaire fixe 12,24€/h + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + tickets restaurants de 9€/j + prime mensuelle lié à l'activité)