Gestionnaire Sinistres Emprunteur H / F

Maïki; Courbevoie; Sur place; EUR 33 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance internationale recherche un Gestionnaire Sinistres Emprunteur pour un CDI à Courbevoie. Le rôle implique la gestion des sinistres, l'accompagnement des assurés et le respect de la conformité réglementaire. Vous devez posséder une formation solide en assurance ainsi qu'une expérience en gestion de sinistres.

Prestations

Télétravail possible

Titres restaurant

Primes sur objectifs

Chèques cadeaux

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans minimum en gestion de sinistres.
• Bonne connaissance des contrats d'assurance emprunteur et des garanties ITT / IPP / DC.
• Maîtrise des outils de gestion et bonne capacité d'analyse de documents médicaux.

Responsabilités

• Gérer les sinistres liés aux garanties emprunteur (ITT, Invalidité, Décès).
• Informer et accompagner les assurés tout au long du traitement du sinistre.
• Assurer la traçabilité des actions dans les outils de gestion.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Capacités d'écoute

Capacités d'analyse

Communication

Empathie

Sens du service client

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, ou gestion des risques

Description du poste

Pour le compte de l'un de nos clients, compagnie d'assurance internationale, nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Emprunteur (H / F), spécialisé sur les garanties Incapacité, Invalidité et Décès, dans le cadre d'un CDI. Vos missions : Gestion des sinistres : Ouvrir, analyser et instruire les dossiers de sinistres liés aux garanties emprunteur : Incapacité Temporaire de Travail (ITT), Invalidité Permanente, Décès. Vérifier la recevabilité des dossiers en lien avec les garanties souscrites et la documentation médicale. Demander et analyser les pièces justificatives (certificats médicaux, questionnaires de santé, rapports médicaux). Calculer les prestations dues et procéder aux règlements dans les délais impartis. Suivre l'évolution des sinistres en coordination avec les assurés, les professionnels de santé et les institutions externes. Relation client & accompagnement : Informer et accompagner les assurés ou leurs ayants droit tout au long du traitement du sinistre. Apporter des explications claires sur les garanties, décisions d'indemnisation et délais. Gérer les réclamations et proposer des solutions en adéquation avec les conditions contractuelles. Maintenir un haut niveau de qualité de service, dans une logique de respect, d'écoute et de bienveillance. Collaboration avec les partenaires : Travailler en lien avec les réassureurs, médecins-conseils, notaires et autres intervenants. Participer aux échanges avec les partenaires bancaires et distributeurs d'assurance. S'assurer du respect des procédures internes et de la conformité réglementaire (DDA, LCB-FT, RGPD). Suivi et reporting : Assurer la traçabilité des actions dans les outils de gestion. Mettre à jour les dossiers sinistres et assurer un reporting régulier de l'activité. Participer à l'amélioration continue des outils et des processus internes. Avantages Rémunération & avantages Salaire : 33-40K € selon profil et expérience. Statut : Cadre ou non-cadre. Avantages : télétravail possible, titres restaurant, primes sur objectifs, chèques cadeaux. Postulez dès maintenant Vous avez l'expérience et la motivation pour ce poste ? Rejoignez une équipe engagée dans l'humain et l'expertise, et envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Profil recherché : Formation & expérience Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, ou gestion des risques. Expérience de 2 à 5 ans minimum en gestion de sinistres prévoyance ou emprunteur. Compétences techniques Bonne connaissance des contrats d'assurance emprunteur et des garanties ITT / IPP / DC. Maîtrise des outils de gestion et bonne capacité d'analyse de documents médicaux. Compréhension des enjeux juridiques, contractuels et réglementaires liés à ce type de sinistres. Aptitudes professionnelles Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de communication. Empathie et tact dans l'accompagnement de situations parfois sensibles. Sens du service client et esprit d'équipe.

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Gestionnaire Sinistre • Courbevoie, Île-de-France, France